Telefonista-Recepcionista

CPD formación
A Distancia
Precio Emagister

340 € 272 
IVA inc.
¿O prefieres llamar ahora al centro?

Información importante

  • Curso
  • Nivel básico
  • A distancia
  • 205 horas de estudio
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
  • Envío de materiales de aprendizaje
  • Servicio de consultas
  • Tutor personal
Descripción

¿Quieres formarte para poder desempeñar profesionalmente labores de telefonista y recepcionista? El curso Telefonista-Recepcionista, ofrecido e impartido por CPD formación y publicado en el catálogo de emagister.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas capaz de llevar a cabo, de manera eficaz y profesional, tareas de atención telefónica o presencial al cliente en el contexto de recepción de una empresa.

Esta formación, que se desarrollará siguiendo una metodología íntegramente a distancia, es una formación flexible que permite que el proceso de aprendizaje se adapte a tu ritmo de estudio y tu disponibilidad horaria. CPD ofrece dos modalidades: FORMATO PAPEL (sólo para residentes en España) y ONLINE (residentes en España y fuera de España). Una vez hayas efectuado la matrícula, recibirás en tu domicilio el material didáctico necesario (modalidad EN PAPEL) o las claves para entrar en el campus (modalidad ONLINE), y contarás con un tutor personal y un servicio de consultas que te servirán de apoyo durante la realización del curso. Al finalizar, obtendrás un certificado expedido por el centro que acredita la realización de esta acción formativa. Si necesitas más información, puedes solicitarla sin ningún tipo de compromiso través de la web de emagister.com.

Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, aprenderás a organizar la empresa, así como a gestionar los aspectos administrativos de recepción y la documentación. También adquirirás técnicas de comunicación oral y de atención al público, así como de mecanografía audiovisual e informática y ofimática básica. Te capacitarás también para garantizar la higiene y la seguridad en el trabajo, así como para prevenir efectos nocivos en el medioambiente, entre otras prácticas.

Información importante

Precio a usuarios Emagister: Si te matriculas ahora, te aplicamos un 20 % de descuento. Modalidad online: 160 euros.

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
A distancia

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Los conocimientos adquiridos en este curso te ayudarán a gestionar las conexiones telefónicas entre interlocutores internos y externos a la empresa, canalizando con precisión los contactos y comunicaciones. Aprenderás procesos administrativos básicos de información y comunicación, como la clasificación y distribución de correo y documentación, formalización, reprografía y transmisión documental y de información en general.

· Requisitos

Ninguno. Para realizar este curso no necesitas conocimientos previos, ni acreditar ninguna titulación.

· Titulación

Certificado de asistencia otorgado por CPD formación

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Tú decides la modalidad: en formato PAPEL u ONLINE. En papel: te enviamos a tu domicilio el material didáctico y puedes empezar tu curso. Online: te damos de alta en la plataforma de CPD y puedes comenzar a estudiar.

Opiniones

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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Mecanografía
Lenguaje corporal
Conocimientos generales sobre la empresa
Identificación de las funciones administrativas en la empresa
Técnicas de gestión de aspectos administrativos de recepción
Técnicas de organización de la empresa
Técnicas de gestión de la documentación de la empresa
Técnicas de comunicación oral en la empresa
Técnicas de atención al público en la empresa
Conocimiento del proceso de comunicación hablada
Nociones sobre el lenguaje corporal
Técnicas de atención al visitante
Técnicas de mecanografía audiovisual básica
Conocimiento de la teoría de la mecanografía
Conocimiento de la técnica de la mecanografía
Nociones de informática básica
Técnicas básicas de ofimática
Técnicas de gestión de la seguridad en la empresa
Técnicas de gestión de la higiene en la empresa
Técnicas de prevención medioambiental en la empresa
Técnicas de gestión de la calidad ambiental en la empresa
Técnicas de uso de procesadores de texto

Profesores

CPD CPD
CPD CPD
Jefe de estudios

Temario

Contenidos:

1. Ubicación profesional y orientación en el mercado de trabajo

- La empresa como unidad económica y su forma jurídica
- Funciones administrativas de la empresa y las familias profesionales
- Búsqueda de empleo y su marco jurídico laboral

2. Aspectos administrativos de recepción

- La empresa y su organización. Los impresos y documentos de la empresa
- Gestión de la documentación

3. Técnicas de comunicación oral y atención al público

- El proceso de comunicación y la expresión oral
- La comunicación hablada y el lenguaje corporal. La atención al visitante

4. Informática básica

- Grabación de datos
- El hardware
- El software

5. Ofimática básica

- Procesadores de texto
- Las bases de datos y las hojas de cálculo

6. Seguridad e higiene

- Seguridad e higiene
- Prevención y calidad del ambiente

Información adicional

Información sobre el precio

MODALIDAD EN PAPEL: 272 euros (en una o varias veces)
MODALIDAD ONLINE: 160 euros (un único plazo)

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