El Teléfono Rr.Pp. de la Empresa
Instituto Secretariado Europeo
de la comunicación. Escucha activa. Reglas para saber escuchar. El teléfono: imagen de empresa: Proyección de la imagen personal. La primera impresión: el contacto telefónico. Actitudes al teléfono. Actitudes positivas y conductas consecuentes. Actitudes negativas...
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Entrevista de venta y contacto telefónico Nº de lecciones 16 / Duración curso 10 H 1. El teléfono y la empresa L.01 Venta telefónica L.02 Conocimiento del producto L.03 Clientes: tipología y tratamiento L.04 Claves para un cliente satisfecho 2...
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El Teléfono, Imagen de la Empresa y la Gestión óptima del Correo Electrónico
Cambra de Comerç de Sabadell
OBJETIVOS Tomar conciencia de la importancia que el teléfono tiene en la configuración de la imagen de la empresa (recordemos que una mayoría de los contactos que se producen la empresa, son telefónicos, y que la persona que entra en contacto...
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Atención Telefónica/personal de Excelencia
YAPA Consulting
como herramienta de comunicación 3.1. Atención telefónica versus atención personal 3.2. La comunicación verbal y no verbal en el teléfono 4. Proceso de atención telefónica 4.1. Preparación de las llamadas 4.2. El contacto 4.3. Detección del motivo de la llamada...
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Dirección y Gestión de Rrhh
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