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ETEA

Teleoperadores


ETEA (España)

Curso - Online

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Detalles del curso

Tipo Curso Duración 6 Horas
Método / lugar Ivan Carrasco Contactar Online
Certificado / Título Diploma de ETEA
Alumnos por clase 60
Alumnos presentados 60 en el último año
Para qué te prepara Se describen las técnicas adecuadas para realizar contactos telefónicos entre los teleoperadores de una empresa y sus clientes, con el fin de conocer los pasos fundamentales de la venta telefónica o de servicios de atención al cliente.
Imágenes
AULA 3 AULA 1 ZONA COMUN AULA 5 AULA 4
Requisitos
Conocimientos informáticos a nivel usuario. Residentes en España
Precio 32€ IVA inc.
Facilidades
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Temario

Teleoperadores
Materia: Administración de Empresas
Curso: Teleoperadores
Descripción: Se describen las técnicas adecuadas para realizar contactos telefónicos entre los teleoperadores de una empresa y sus clientes, con el fin de conocer los pasos fundamentales de la venta telefónica o de servicios de atención al cliente.

Nombre Tipo
Teleoperadores Módulo
Contacto telefónico inicial con el cliente Lección
Elementos y técnicas que influyen en la comun Lección
Realizar una comunicación efectiva Lección
Resolución de problemas Lección
Evaluando situaciones prácticas Lección
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Opiniones
Sandra
enero, 2009 excelente calidad de enseñanza  

Cursos Emagister, es un centro de enseñanza muy bueno, en cuanto al curso de teleoperadores, es muy interesante, ya que me enseña como: aprender la forma de iniciar una llamada telefónica a un cliente, aprender a tratar a los clientes cuando se atiende las llamadas entrantes en servicios como consultas y reclamaciones; comunicación con mi interlocutor, como la actitud, la entonación, articulación y ritmo en la voz.; asi mismo me enseña cómo actuar frente a las diferentes actitudes de los clientes con un compendio de consejos de actuación que muestra las características que debe tener un buen teleoperador.
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Sobre ETEA

Descripción del centro
ETEA es una institución de enseñanza de nuevas tecnologías que se ha caracterizado siempre por su espíritu de innovación, su alta calidad y un claro compromiso de servicio a la sociedad.
La cultura de ETEA procura caracterizarse por estimular el liderazgo, la innovación y la cooperación. Nuestro objetivo es formar a especialistas, directivos de empresas y líderes profesionales del mundo del diseño de hoy y del futuro: personas con amplia perspectiva, capaces de desarrollar con éxito su actividad profesional en entornos cambiantes y conscientes de su responsabilidad social.



Nuestra mejor carta de presentación es el colectivo de más de 3.000 antiguos alumnos que ocupan puestos de responsabilidad en empresas y organizaciones de todo el mundo. Ellos son el mejor ejemplo de nuestro compromiso con nuestra razón de ser.
Ventajas de estudiar en ETEA
El principal valor de ETEA son las personas que la integran y la amplia red de relaciones que atesora especialmente con el mundo empresarial. Por una parte, los participantes en nuestros programas, procedentes de todo el mundo, y diversos en su formación, experiencias y aspiraciones; y, por otra, los profesores y profesionales que intentamos contribuir a que la experiencia de formación que se vive en ETEA facilite un desarrollo personal que integre las dimensiones académicas, profesionales y humanas.
Breve Historia del centro
Se fundó en Barcelona en 1981, como institución privada y con una clara vocación de internacionalidad. Hoy, después de 20 años de actividad contamos con instalaciones modernas, material docente propio. Ofrecemos cursos en España y Latinoamérica y tenemos convenios de colaboración con universidades. Estamos entre las principales instituciones académicas de todo el mundo y ofrecemos un amplio abanico de programas de formación en los ámbitos de Diseño y multimedia. Disponemos también de una dilatada experiencia en los campos del CAD de la autoedición y de la imagen de síntesis.

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