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Televentas

4traveljobs (España)

Formación a empresas - Presencial

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Temario

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Enfoque en la Atención al Cliente
- Conducta Asertiva
- Autocontrol
- Escucha Activa
- Preguntas
- Interrupción vs Intervención
- El uso del lenguaje y el tono
- Empatía
- Autoestima
Enfoque en la Venta
- Estructura de la venta telefónica
- Comportamiento del Comprador
- Comportamiento del Vendedor
- Necesidades y Motivos
- Beneficios y Características
- La técnica Sándwich
- Señales de Venta
- Gestión de las objeciones
- Cierre de la venta

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Nos dedicamos a la formación a empresas del sector turismo y hostelería con especial interés en temas sobre la comunicación y la atención al cliente y el liderazgo y gestión de equipos.

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