Teorías de calidad

Resumen del recurso

Es intrínseco al hombre el deseo de superación, lo cual ha sido el elemento clave para el avance tecnológico y cultural de la humanidad. En este proceso destaca también el propósito de hacer las cosas bien, como algo natural al ser humano.

Índice de contenidos

1. Orígenes y tendencias de la calidad total
2. La calidad total como estrategia de competitividad para las empresas mexicanas
3. Conceptos de calidad
4. Orígenes y tendencias de la calidad total
5. Aportaciones a la calidad
6. Aportaciones de Deming
7. Aportaciones de Phillip B. Crosby
8. Armad V. Feigenbaum
9. Aportaciones de Joseph M. Juran
10. Aportaciones de Kaoru Ishikawa
11. Aportaciones de Genichi Taguchi
12. Teorías recientes de la calidad
13. Herramientas genéricas de la calidad
14. Normas ISO-QS 9000
15. Series 1S0 -9000
16. Tipos de estándares
17. Estándares industriales japoneses
18. Beneficios de la certificación 1S0 9000
19. Las 5'S
20. Just in Time
21. Benchmarking