Gestionar con éxito las Quejas y Reclamaciones Telefónicas de Clientes
mAm management
Temario Introducción a la problemática: diferencia entre queja y reclamación Tipos de quejas y reclamaciones La importancia de nuestra actitud Cómo atender y resolver las quejas: método y fases El seguimiento de una queja Cómo sacarle partido...
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Escaparatismo
Ccc Centro de Estudios
Curso de Escaparatismo El escaparate es un eslabón esencial en el proceso de ventas. Los colores utilizados, la forma de disponer los artículos, la iluminación etc., motivarán o no la entrada de los clientes y, en consecuencia, determinarán...
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Master en Gestión y Dirección: Comercial, Marketing, Publicidad y E-commerce
Grupo Coremsa.
de la entrevista de ventas. La venta telefónica. Módulo 3: Técnicas de negociación comercial Conceptos Básicos de negociación. Tipos de negociación. Fases de la negociación. Tipos de negociadores. Herramientas y tácticas de negociación. Negociación internacional...
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Finanzas para Directivos No Financieros
Marketing & Finanzas
a presentar a un prestigioso grupo financiero, que desea asociarse con nosotros y/o participar en nuestro proyecto. Caso 4.- Estrategia financiera para negociar compras o Ventas. 12 .Cómo reducir los gastos financieros. 12.1. Caso práctico: Cómo marcar...
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Dirección de Marketing
IMAFE
del análisis de la situación y del DAFO. TEMA 2. ESTRATEGIAS DE MARKETING. Formulación e implantación de estrategias. Toma de decisiones. El Marketing Mix. Tipos de estrategias. Segmentación clientes-consumidores. Posicionamiento triangular. Marketing...
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Gestión de Riesgos Financieros
IIR España
y control • Mapas de riesgo • Entrevistas clave • Matrices • Planes de acción • Seguimiento • Auditorías Luis Rodríguez Soler Managing Director KROLL MODULO2 Gestión de riesgos del proceso de ventas “Order toCash“: riesgo de crédito de clientes y otros...
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Dirección de Marketing y Gestión Comercial
Esic, Business & Marketing School
ESTRATÉGICO DE MARKETING Objetivos: Analizar y evaluar la importancia que tiene el entorno en las decisiones de la empresa y como ésta se ve afectada por la evolución del mismo. Conocer la definición de mercado, tipos y análisis posterior como escenario...
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Vendedor especializado en zapatillas deportivas
Sanromán - Consultoría Y Formación
CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Unidad didáctica 1. Las zapatillas Unidad didáctica 2. Diferentes marcas deportivas que existen en el mercado. Unidad didáctica 3. Las distintas utilidades y tipos de zapatillas Alfabetización informática: 2 horas...
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Técnico en Imagen
Escuela de Imagen y Sonido de Vigo
necesarios para la incorporación al mundo laboral. Tipos de empresas audiovisuales, convenios del sector, nóminas. Inventario y valoración de existencias. Técnicas de ventas y negociación, atención al cliente. Subvenciones a las pequeñas empresas...
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OBJETIVO DEL CURSO. Los datos oficiales muestran que la actual situación económica se está dejando notar en la progresiva caída de las ventas en el Comercio, en general, y en el Comercio Minorista, en particular. Esta situación obliga al sector...
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Aplicación del Iva
CEGAFOR - Centro Gallego de Formación
Objetivos : Exponer de una forma clara y sencilla una visión global sobre el Impuesto del Valor Añadido, su tramitación y liquidación, así como, adentrarse en el estudio de los tipos impositivos, exenciones, regímenes especiales, operaciones...
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Gestión de Cobros para Comerciales
Avanzza, S. Coop.
complejas, confusas y dudosas. Para evitar dichas situaciones y contribuir a la mejora de la situación financiera en estos tiempos de crisis, los comerciales deben adquirir las competencias necesarias para gestionar los cobros sin perjudicar las ventas...
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Técnicas de Negociación Comercial
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. Qué tipos de personas y situaciones pueden encontrarse en la otra parte de una negociación. CONTENIDOS Comunicación. Obstáculos de la comunicación. La comunicación comercial. Técnicas de negociación comercial. Conceptos básicos de negociación. Las tres...
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del automóvil. · Conocimientos del sector de automoción. PRIMERA UNIDAD DIDÁCTICA Tema 1. Técnicas de venta: 1.1. La función de ventas: introducción. 1.2. Los primeros momentos: el encuentro. 1.3. Indagación de necesidades: preguntas y sondeos. 1.4. Presentación...
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Postgrado en Políticas de Marketing
Fundemi IQS
y tipos de productos. 2. Branding. 3. Ciclos de vida y posicionamiento. 4. Servicios. 5. New Product Development. 6. Estrategias de producto. MÓDULO 4: POLÍTICA DE PRECIOS (3 créditos) 1. Factores determinantes. Oferta y demanda. 2. Costes, márgenes...
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Estrategias y Técnicas de Comunicación en Marketing
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con sus clientes y público de interés. Contenidos - Introducción a las comunicaciones de marketing. - La publicidad-La venta personal. - Promoción de ventas. - Patrocinio y relaciones públicas. - Marketing directo. - Marketing interactivo. Metodología de estudio...
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Edición Profesional
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externas de un libro. Tipos de encuadernación. Partes internas de un libro. Estructura y tipos de página. Nociones de tipografía, líneas, párrafos, márgenes y composición. Terminología básica de inglés editorial. 1.5. ¿CÓMO SE HACE UN LIBRO? El proceso...
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