1. Introducción
1. 1. Variables que inciden en la toma de decisiones
2. Toma de decisión individual y en grupo
2. 1. Toma de decisión individual
2. 2. Fases en la toma de decisión individual
2. 3. Toma de decisión en grupo
2. 4. Formas de tomar una decisión en grupo
2. 5. El consenso
3. Técnicas de trabajo en grupo
3. 1. Brainstorming
3. 2. Grupo nominal
3. 3. Técnica delphi
3. 4. Phillips 66
4. Seguimiento y control
4. 1. Seguimiento y control de las decisiones adoptadas