Trabajar como recepcionista en hostelería y turismo

Recepcionista de Hotel (Ajustado a Certificado Profesional "Recepción en Alojamientos")

Fomento Profesional

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Descripción

¿Quieres trabajar en el sector del turismo? Dentro de la variada oferta formativa de emagister.com, te informamos del curso Recepcionista de Hotel (Ajustado a Certificado Profesional “Recepción en Alojamientos”) del centro Fomento Profesional. Fórmate en un sector que no conoce la crisis y que es uno de los principales motores de la economía nacional.

La formación va dirigida a personas que, sin tener una formación académica ligada al sector, quieran instruirse en la materia propuesta por el centro Plan Formativo.

Los principales objetivos del curso a desarrollar son: analizar el funcionamiento del departamento de Recepción, saber cómo tratar las reservas, adquirir habilidades de atención al cliente, conocer las tareas que debe realizar el recepcionista en el mostrador, aprender el proceso de facturación y producción hotelera, conocer el software informático, dominar las funciones del departamento de conserjería y aprender técnicas de atención telefónica, entre otros.

Las salidas profesionales que puedes alcanzar con la formación son varias, a destacar, recepcionista de hotel, jefe de recepción, telefonista, gestor de reservas o informador sobre recursos turísticos, por citar algunas.

El programa educativo cumple con los contenidos exigidos para preparar el certificado de profesionalidad de Recepcionista en Alojamientos, incluido en el Repertorio Nacional de la familia profesional de Hostelería y Turismo.

Al finalizar con éxito la formación, el alumno puede solicitar de manera gratuita acceder al Departamento de Bolsa de Empleo, donde recibirá orientación relacionada con el curso e información sobre ofertas de empleo localizadas a través del Observatorio de Empleo, de prensa e internet, como de empresas colaboradores con el centro.

Información importante

Requisitos: Este Plan Formativo esta pensado para aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sector de Hostelería, no siendo requisito necesario estudios anteriores, pero si un cierto grado de implicación que permita adquirir una serie de conocimientos indispensables para desarrollar de forma eficaz la profesión de Recepcionista de Hotel.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
A Coruña
C/ Juan Florez, 84 1º Derecha, 15005, A Coruña, España
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A elegir
Alcala de Henares
C/ Escuelas Nº 5 bis , 28801, Madrid, España
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A elegir
Alcorcón
C/ Tablas de Daimiel, Nº 3 , 28905, Madrid, España
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A elegir
Alicante
C/ Pintor Lorenzo Casanova Nº 11, 2ª, 03003, Alicante, España
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A elegir
Barcelona
Avda. Diagonal, 491, 08029, Barcelona, España
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A elegir
Barcelona
Diputación, 279, 1ª planta, oficina 7; entre Paseo de Gracia y Pau Clarís, 08007, Barcelona, España
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¿Qué aprendes en este curso?

Recepcionista de hotel
Recepción de alojamientos
Gestión de reservas
Atención al cliente
Tareas de mostrador
Proceso de facturación
Producción hotelera
Software informático
Departamento de conserjería
Atención telefónica
Jefe de recepción
Trabajo de telefonista
Gestor de reservas
Informador Turístico
Hostelería y turismo

Temario

MÓDULO 1: ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS
Unidad Formativa 1. Gestión de Reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos. Unidad Formativa 2. Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos. Unidad Formativa 3. Comunicación y Atención al cliente en hostelería y turismo. Examen de Evaluación 1

MÓDULO 2: RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Unidad Formativa 1. Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos. Unidad Formativa 2. Gestión del protocolo. Unidad Formativa 3. Función del mando intermedio en la Prevención de Riesgos Laborales. Examen de Evaluación 2

MÓDULO 3: GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTOS
Unidad Formativa 1. Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento. Unidad Formativa 2. Procesos de Gestión de calidad en hostelería y turismo. Examen de Evaluación 3
Anexo Informativo Legislación aplicada al área de pisos IV Acuerdo Laboral Sector Hostelería
MÓDULO 4: INGLÉS
Artículos y adjetivos Pronombres y adjetivos. Los nombres. Los verbos auxiliares y especiales. Los verbos: presente y pretérito perfecto. Verbos: pasado y futuro. Verbos, phrasal verbs. Adverbios y preposiciones. Las oraciones I. Las oraciones II. Rutinas, expresiones útiles. Vocabulario. Cuaderno de Ejercicios. Soluciones Examen de Evaluación 4

ANEXOS
CD DE OFFICE.
CD DE TÉCNICAS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO




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