Resumen del recurso
El siglo XXI se inició con profundos cambios sociales, consecuencia de la década de los 90’. Muchos libros y artículos especializados desarrollan con profundidad el tema.
Índice de contenidos
1. 7 ideas fuerza para pensar
2. El trabajo en equipo es un modo, no una moda. La calidad también
3. Los equipos no son máquinas. La calidad requiere motivación
4. Los equipos de trabajo se hacen haciéndose
5. La calidad requiere un proceso de aprendizaje
6. Trabajar en equipo y desarrollar procesos de calidad duraderos requiere el compromiso de la alta Dirección
7. El proceso siempre empieza por uno mismo
8. Concéntrese en la gente y se concentrará en la calidad
