Quality Seal Emagister EMAGISTER CUM LAUDE
Práctico y enfocado a la realidad empresarial

Trabajo en Equipo y Orientación al Cliente

Esventia Consultores
En Madrid

Curso gratis
subvencionado por el Estado
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Información importante

  • Subvencionado a trabajadores
  • Madrid
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

Comprender la importancia de ofrecer calidad de servicio al cliente desde todos los departamentos de la empresa.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
Madrid
C/ Sagasta, 8 1º A, 28004, Madrid, España
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Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Conocer los requisitos necesarios para lograr sinergia trabajando en equipo. Analizar los roles y funciones necesarias que tienen que desarrollar los miembros de un equipo de trabajo. Mejorar la comunicación en las relaciones profesionales.

· ¿A quién va dirigido?

Todo el personal de la empresa.

· Requisitos

No se requiere una experiencia previa, ni conocimientos específicos.

· Titulación

Certificado de participación emitido por Esventia Consultores.

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Nuestros más de veinticinco años de experiencia ofreciendo soluciones de formación presencial a empresas, de todas las áreas de mercado, nos avalan.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Nos pondremos en contacto, a la mayor brevedad posible, a través del medio que mejor se adapte a sus necesidades.

Opiniones

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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Trabajo en equipo
Atención al cliente
Equipos de trabajo
Fidelización de clientes

Temario

  • El concepto de calidad de servicio al cliente.
  • ¿Qué solicitan los clientes en relación a la calidad de servicio?
  • A la hora de ofrecer servicio al cliente, ¿trabajamos en grupo en equipo?
  • La sinergia de un equipo de trabajo.
  • ¿Qué necesitamos para trabajar como un auténtico equipo de trabajo?
  • El desarrollo de un equipo.
  • Roles y funciones en un equipo de trabajo.
  • La comunicación con clientes internos y externos.
  • Propuestas de mejora para mejorar la eficiencia de la comunicación y el trabajo en equipo.

Información adicional

BONIFICABLE a través de la Fundación Tripartita.
Podemos realizar la gestión de la bonificación, sin cargo adicional.

Formación In Company, nos adaptamos a sus necesidades específicas.