Trabajos en Call center / Teleoperadores

Mundifor Centros de Formación

99 
IVA inc.
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  • Curso
  • Online
  • 80 horas de estudio
  • Duración:
    2 Meses
Descripción

El curso Trabajos en Call center / Teleoperadores que te ofrece Mundifor Centros de Formación, está dirigido a todas aquellas personas que quieren conocer los riesgos laborales vinculados con el trabajo en oficina y que pretendan mejorar su situación laboral en el ámbito del telemarketing.

Esta acción formativa, que te ofrece www.emagister.com, te permite conocer los conceptos básicos del trabajo en oficina propios de la sector del telemarketing; te capacita para saber interpretar los posibles riesgos ligados a las condiciones de seguridad, al medioambiente propio del puesto de trabajo en oficina o a la carga física y mental que conlleva la realización del trabajo realizado en Call Centers. Por último también se forma al alumno en la evaluación de los riesgos laborales propios de su profesión y le prepara para tomar las medidas adecuadas para prevenirlos y/o evitarlos.

El curso se realiza con metodología online, hecho que posibilita al estudiante una mayor autonomía de aprendizaje y le permite personalizar el estudio a sus necesidades y disponibilidad de tiempo. Posee, además, una carga lectiva aproximada de 80 horas de estudio.

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¿Qué aprendes en este curso?

Telemarketing
Trabajo en oficina
Teleoperadores
Riesgos laborales
Evaluación de Riesgos
seguridad
Carga física y mental
Prevencion riesgos
Operador de telemarketing
Call center
Contact center

Profesores

Equipo Docente
Equipo Docente
Docencia

Temario

a) Conceptos básicos

1. Conceptos básicos sobre trabajos en oficinas / Call Center / Teleoperadores.

b) Riesgos y Evaluación de Riesgos.

1. Riesgos.

1.1. Riesgos ligados a las condiciones de seguridad.


- Ligados a los locales de trabajo...
- Ligados a incendios, explosiones
- Ligados a equipos de trabajo, pantallas de visualización de datos (PVD)
- Ligados a Instalaciones eléctricas


1.2. Riesgos ligados al Medioambiente de trabajo.


- Ligados a la exposición a productos, contaminantes químicos.
- Ligados a la exposición a agentes biológicos
- Ligados a la exposición al ruido
- Ligados al estrés térmico
- Ligados a la exposición a campos electrostáticos y radiaciones
- Ligados a las condiciones de iluminación

1.3. Riesgos ligados a la carga física y mental.


- Ligados a la carga física - manipulación manual de cargas...
- Ligados a la carga mental: la fatiga y la insatisfacción laboral...

2. Evaluación de riesgos

c) Prevención. Medidas preventivas.


- M.P. relacionadas con los locales de trabajo y las condiciones medioambientales
- M.P. relacionadas con el puesto de trabajo, equipos, pantallas de visualización (PVD)
- M.P. relacionadas con la fatiga física, Alteraciones de la salud física
- M.P. relacionadas con la fatiga mental, Alteraciones de la salud psíquica

d) Ejercicios de autoevaluación.

1. Ejercicios de autoevaluación


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