Banca por internet: las nuevas tendencias de atención al cliente bancario
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en el aspecto del procesamiento de las transacciones, sino también en la atención al cliente, generalmente personal hasta el momento. La actualidad del tema y el escaso material bibliográfico al respecto nos motivo a escogerlo para el desarrollo de la presente...
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Estrategia del servicio al cliente
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Aspectos generales de la administración de mercadotecnia. Satisfacción de las necesidades cliente. La comunicación. Aspectos conceptuales del servicio al cliente. El servicio al cliente. Aplicación y campo de accion del servicio al cliente...
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Resumen de Servicio al Cliente
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Al final de este módulo, podrá: #1;Describir el papel de Servicio al Cliente (CS) en el nuevo entorno de GLOBE y listar las principales características del nuevo enfoque. #1;Señalar los beneficios de la nueva organización. #1;Especificar las áreas clave...
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La satisfacción del cliente
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El error en que caen muchas empresas es que a veces por dedicarse a sus procesos y controles internos, se olvidan de sus clientes. Fuente: Comunidad Emagister...
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Clínicas de venta para vendedores Basado en: V e n t a s
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El arte de escuchar en la venta. Planificación de la entrevista con el cliente para escuchar profesionalmente. Cómo mejorar los hábitos de escuchar con atención. El cierre de la venta. Como vender a clientes difíciles. Detectando las necesidades...
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Soporte en vivo para nuestros clientes
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Un vendedor en nuestros negocios es fundamental para una buena atención al cliente. De la misma manera, el web ofrece esta opción que aún no ha sido explotada por completo. Fuente: http://maestrosdelweb.com...
Técnicas de ventas
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Los vendedores hábiles han desarrollado varias técnicas de cierre que dirigen al cliente hacia la decisión de compra. Por ejemplo, después de que el cliente ha examinado varias piezas de mercancía, el vendedor suele estar en condiciones...
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Guía completa de GPRS
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que en los servicios de Atención al Cliente de cada una de las operadoras españolas no suelen dar información demasiado acertada al respecto. El tutorial cubre la configuración de Palm OS para las 3 operadoras españolas. Fuente: http://www.pdaexpertos.com/...
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Evaluacion del Proceso de Privatizacion: Sector Electrico del Peru
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analizara si el proceso de privatizacion del sector electrico cumplio con los objetivos de cobertura, inversion en infraestructura, calidad del servicio y atencion al cliente y de no serlo cuales son los puntos pendientes en la agenda. Fuente: http...
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Fidelizando que es gerundio
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al cliente, que todos hemos oído, más luego nos han dado un montón de formas de cómo hacer que el cliente no abandone nuestra empresa a la competencia, deje de ser un activo de nuestra empresa, y por supuesto no genere ingresos en las arcas de nuestra...
La orientación hacia un aumento de la satisfacción del consumidor
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Ante el aumento espectacular del nivel de intensidad competitiva de los mercados económicos, el consumidor se ha convertido en el centro de atención de las empresas y organizaciones empresariales, con un último objetivo: el incremento de los niveles...
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Tratar con clientes
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Este trabajo tiene como finalidad identificar los distintos tipos de clientes que llegan a nuestros negocios o empresas de servicios y la técnica que pueden utilizar nuestro personal comercial para una atención con calidad, atendiendo...
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Desarrollo de un Sistema de clientes en la CNA
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de atención a nuestros clientes, se les tiene que atraer, cortejar, alabar y persuadir, especialmente para que gane como usuario y ganemos como una institución sustentable en la prestadora de servicios. Fuente: Comunidad Emagister...
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Conceptos básicos de marketing
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Es la ciencia que se encarga de satisfacer necesidades, mediante la puesta en práctica de aquellos elementos que conforman la esencia del mismo o sea: el espacio que existe entre productores y consumidores. Fuente: Comunidad emagister...
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Dirección de ventas
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1:El Proceso de Ventas: Actividades y Oportunidades.2: La ORGANIZACIÒN del Departamento de Ventas.3: Territorios de Venta. 4: Cuotas de Venta. 5: Modelo del Rendimiento del Vendedor. 6: Reclutamiento y selección del personal de ventas. 7: La formación de vendedores : Sabe hacerlo? 8: Motivación del ...
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