Gestión Comercial
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La necesidad humana es el estado en el que se siente la carencia de algunos satisfactores básicos (alimentos, abrigo, seguridad, pertenencia, estima, etc.) Conceptos Previos ¨ El Marketing ¨ Proceso de Planificación Estratégica - Comercial Fuente...
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Un innovador o muchos innovadores?
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unipersonal y de su plan de acción, que acomete más o menos en solitario, es la imagen dominante. Pero no es así. La innovación es cosa de unos cuantos si se quiere que recorra el largo camino que va desde la idea hasta el éxito comercial. Fuente: http...
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Tratar con clientes
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Este trabajo tiene como finalidad identificar los distintos tipos de clientes que llegan a nuestros negocios o empresas de servicios y la técnica que pueden utilizar nuestro personal comercial para una atención con calidad, atendiendo...
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Franquicia
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al respecto, prueba de ello es que el termino franquicias ni siquiera existe en nuestra legislacion comercial. Sin embargo, algunas empresas se han vuelto expertas en el sistema y han comprendido que el mismo es un mecanismo eficaz para lograr expansiones...
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Estrategia del servicio al cliente
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Aspectos generales de la administración de mercadotecnia. Satisfacción de las necesidades cliente. La comunicación. Aspectos conceptuales del servicio al cliente. El servicio al cliente. Aplicación y campo de accion del servicio al cliente...
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Estrategia de Servicio al Cliente
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Aspectos generales de la administración de mercadotecnia. Satisfacción de las necesidades cliente. La comunicación. Aspectos conceptuales del servicio al cliente. El servicio al cliente. Aplicación y campo de accion del servicio al cliente...
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Customer Relationship Management (CRM)
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Es la Combinación de Acciones Estratégicas orientadas a fortalecer las relaciones con los Clientes #1; Todo soportado en la Tecnología de la Información Fuente: Comunidad emagister...
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La satisfacción del cliente
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El error en que caen muchas empresas es que a veces por dedicarse a sus procesos y controles internos, se olvidan de sus clientes. Fuente: Comunidad Emagister...
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El análisis ¿FODA¿
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Todos los factores pueden ser clasificados como buenos o malos, positivos o negativos, en función de cómo sean evaluados. Fuente: Comunidad emagister...
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Técnicas de la Planeación
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Diagrama de Proceso y de Flujo. Graficas de Gantt. PERT (Evaluación de Programa y Técnica de Revisión). CPM (Método de Ruta Critica). Diferencias Entre PERT Y CPM. Fuente: http://www.ilustrados.com/...
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La personalidad del vendedor
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La personalidad expresa la totalidad de un individuo tal como aparece a los demás, y a sí mismo en su unidad y singularidad. La noción de personalidad ha dado lugar a numerosas definiciones y complejas teorías. Fuente: Comunidad emagister...
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La incidencia de los estímulos olfativos en el punto de venta
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El interés de los expertos por la disposición y el ambiente en el punto de venta no es particularmente nuevo. No obstante, se ha detectado recientemente la posibilidad de proponer experiencias originales a los consumidores, a través de la explotación sistemática y rigurosa de la paleta sensorial en ...
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CRM
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Informe Profesional (Lic.)-- Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ciencias Matemáticas. EAP. de Computación, 2002 NOTA: Bibliografía: h. 62 TEMA: Relaciones con los clientes - Administración - Tesis Relaciones con los clientes - Innovaciones tecnológicas - Tesis Fuente: http://sisbi...
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Desarrollo de un Sistema de clientes en la CNA
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Hoy en día, el ciudadano puede buscar, cuestionar elegir y exigir; En un mundo donde los procesos de cambio y reorganización de las instituciones gubernamentales tiende a ser una constante, por lo que, se debe transformar la cultura y las políticas de atención a nuestros clientes, se les tiene que a...
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Resumen de Servicio al Cliente
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Al final de este módulo, podrá: #1;Describir el papel de Servicio al Cliente (CS) en el nuevo entorno de GLOBE y listar las principales características del nuevo enfoque. #1;Señalar los beneficios de la nueva organización. #1;Especificar las áreas clave que cubren los nuevos procesos. #1;Identificar los pun...
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Requisitos básicos del vendedor profesional
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Basado en el libro de Bob Kimball, esta adaptación al español por Enrique Chornogubsky ha resultado muy útil y ha sido utilizada por profesionales de varios países en ss cursos de capacitación de vendedores. Fuente: Comunidad emagister...
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Clínicas de venta para vendedores Basado en: V e n t a s
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El arte de escuchar en la venta. Planificación de la entrevista con el cliente para escuchar profesionalmente. Cómo mejorar los hábitos de escuchar con atención. El cierre de la venta. Como vender a clientes difíciles. Detectando las necesidades del cliente. El manejo de objeciones. Advertencia para...
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Fidelizando que es gerundio
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INTRODUCCIÓN De un tiempo a esta parte las empresas han priorizado mucho en el control sobre los clientes, ya que es una de las mejores formas de maximizar la compañía y con ello se intentaba incrementar las ventas. La típica frase hay que fidelizar al cliente, que todos hemos oído, más luego nos ha...
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Dirección de ventas
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1:El Proceso de Ventas: Actividades y Oportunidades.2: La ORGANIZACIÒN del Departamento de Ventas.3: Territorios de Venta. 4: Cuotas de Venta. 5: Modelo del Rendimiento del Vendedor. 6: Reclutamiento y selección del personal de ventas. 7: La formación de vendedores : Sabe hacerlo? 8: Motivación del ...
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Técnicas de ventas
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Los vendedores hábiles han desarrollado varias técnicas de cierre que dirigen al cliente hacia la decisión de compra. Por ejemplo, después de que el cliente ha examinado varias piezas de mercancía, el vendedor suele estar en condiciones de determinar cuál es el artículo o artículos que el cliente pr...
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