Tutoriales de Acción comercial y ventas
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Técnicas de ventas
Comunidad Emagister
ayudar al cliente indeciso a tomar una decisión. Índice de contenidos Introducción Objetivos de la unidad Tácticas de cierre de ventas El intento de cierre El mejoramiento de la venta Conclusión...
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Tratar con clientes
Comunidad Emagister
Este trabajo tiene como finalidad identificar los distintos tipos de clientes que llegan a nuestros negocios o empresas de servicios y la técnica que pueden utilizar nuestro personal comercial para una atención con calidad, atendiendo...
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Dirección de ventas
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1:El Proceso de Ventas: Actividades y Oportunidades.2: La ORGANIZACIÒN del Departamento de Ventas.3: Territorios de Venta. 4: Cuotas de Venta. 5: Modelo del Rendimiento del Vendedor. 6: Reclutamiento y selección del personal de ventas. 7...
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Gestión Comercial
Comunidad Emagister
La necesidad humana es el estado en el que se siente la carencia de algunos satisfactores básicos (alimentos, abrigo, seguridad, pertenencia, estima, etc.) Conceptos Previos ¨ El Marketing ¨ Proceso de Planificación Estratégica - Comercial Fuente...
Las 5 etapas que conducen a ventas de calidad
Formación Gratis
La venta de presión, de empuje y hasta de agresión para obtener resultados de venta a costa de la satisfacción de cientes, constituyen modalidades de "mala praxis" en la profesión. Esa nefasta modalidad, producto del deconocimiento y de la acumulación de vicios por improvisados profesionales, ha sid...
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Técnicas de la Planeación
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Diagrama de Proceso y de Flujo. Graficas de Gantt. PERT (Evaluación de Programa y Técnica de Revisión). CPM (Método de Ruta Critica). Diferencias Entre PERT Y CPM. Fuente: http://www.ilustrados.com/...
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Estrategia del servicio al cliente
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Aspectos generales de la administración de mercadotecnia. Satisfacción de las necesidades cliente. La comunicación. Aspectos conceptuales del servicio al cliente. El servicio al cliente. Aplicación y campo de accion del servicio al cliente...
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La satisfacción del cliente
Comunidad Emagister
El error en que caen muchas empresas es que a veces por dedicarse a sus procesos y controles internos, se olvidan de sus clientes. Fuente: Comunidad Emagister...
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Clínicas de venta para vendedores Basado en: V e n t a s
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del cliente. El manejo de objeciones. Advertencia para los representantes de ventas. ¿Por qué compra la gente?. Soy tu cliente: recuérdame. Ventas con éxito. Servicio al cliente: estrategias para el exito. Como tratar con clientes difíciles. Fuente: http...
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El análisis ¿FODA¿
Comunidad Emagister
Todos los factores pueden ser clasificados como buenos o malos, positivos o negativos, en función de cómo sean evaluados. Fuente: Comunidad emagister...
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Requisitos básicos del vendedor profesional
Comunidad Emagister
Basado en el libro de Bob Kimball, esta adaptación al español por Enrique Chornogubsky ha resultado muy útil y ha sido utilizada por profesionales de varios países en ss cursos de capacitación de vendedores. Fuente: Comunidad emagister...
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Desarrollo de un Sistema de clientes en la CNA
Comunidad Emagister
Hoy en día, el ciudadano puede buscar, cuestionar elegir y exigir; En un mundo donde los procesos de cambio y reorganización de las instituciones gubernamentales tiende a ser una constante, por lo que, se debe transformar la cultura y las políticas de atención a nuestros clientes, se les tiene que a...
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CRM
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Informe Profesional (Lic.)-- Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ciencias Matemáticas. EAP. de Computación, 2002 NOTA: Bibliografía: h. 62 TEMA: Relaciones con los clientes - Administración - Tesis Relaciones con los clientes - Innovaciones tecnológicas - Tesis Fuente: http://sisbi...
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La incidencia de los estímulos olfativos en el punto de venta
Formación Gratis
El interés de los expertos por la disposición y el ambiente en el punto de venta no es particularmente nuevo. No obstante, se ha detectado recientemente la posibilidad de proponer experiencias originales a los consumidores, a través de la explotación sistemática y rigurosa de la paleta sensorial en ...
Customer Relationship Management (CRM)
Comunidad Emagister
Es la Combinación de Acciones Estratégicas orientadas a fortalecer las relaciones con los Clientes #1; Todo soportado en la Tecnología de la Información Fuente: Comunidad emagister...
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La personalidad del vendedor
Comunidad Emagister
La personalidad expresa la totalidad de un individuo tal como aparece a los demás, y a sí mismo en su unidad y singularidad. La noción de personalidad ha dado lugar a numerosas definiciones y complejas teorías. Fuente: Comunidad emagister...
Resumen de Servicio al Cliente
Comunidad Emagister
Al final de este módulo, podrá: #1;Describir el papel de Servicio al Cliente (CS) en el nuevo entorno de GLOBE y listar las principales características del nuevo enfoque. #1;Señalar los beneficios de la nueva organización. #1;Especificar las áreas clave que cubren los nuevos procesos. #1;Identificar los pun...
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Fidelizando que es gerundio
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INTRODUCCIÓN De un tiempo a esta parte las empresas han priorizado mucho en el control sobre los clientes, ya que es una de las mejores formas de maximizar la compañía y con ello se intentaba incrementar las ventas. La típica frase hay que fidelizar...
Franquicia
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al respecto, prueba de ello es que el termino franquicias ni siquiera existe en nuestra legislacion comercial. Sin embargo, algunas empresas se han vuelto expertas en el sistema y han comprendido que el mismo es un mecanismo eficaz para lograr expansiones...
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