Tutoriales de Marketing y ventas
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Satisfacción del cliente
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Implantación de sistemas de aseguramiento de la calidad. Vivimos en un entorno comercial, que se supone es de competencia perfecta, tan imprevisible, competitivo y variable que ha convertido la satisfacción del cliente en el objetivo final de cualquier empresa que desee hacerse un hueco en el mercad...
2 Opiniones
Mercadeo estratégico, Plan de mercadeo, Mezcla de mercadeo
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La presente monografía trata de reunir en un documento los conceptos elementales para comprender la función de mercadeo, conceptualizada desde una perspectiva de una economía global interactiva y muy dinámica. Desde luego para le mejor comprensión del lector se define una serie de conceptos que le p...
9 Opiniones
La satisfacción del cliente
Comunidad Emagister
El error en que caen muchas empresas es que a veces por dedicarse a sus procesos y controles internos, se olvidan de sus clientes. Fuente: Comunidad Emagister...
8 Opiniones
Manejando las relaciones con los clientes en el siglo XXI
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Se ha hablado insistentemente acerca de la nueva era que estamos viviendo, y no sin razón. No vamos a entrar mucho en detalle sobre las características de la era industrial, seguramente Ud. debe conocerlas muy bien, pero sí vamos a destacar los puntos principales: la producción en masa de los produc...
Relaciones publicas
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MODELO HISTÓRICO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS.LOGOTIPO. MARCA. IDENTIDAD CORPORATIVA. IMAGEN. PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS. PUBLICIDAD CORPORATIVA Y COMERCIAL. COMUNICACIÓN. RRPP y Propaganda. PROPAGANDA Y PUBLICIDAD. NACIMIENTO DE LAS RRPP. RRPP EN LOS MODELOS CLÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL.N...
24 Opiniones
Platificación de la Cuenta - Sedal Lissage
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Condiciones de la economía que afectan el mercado del producto Sedal Lissage. Tendencias de la Industria y el Mercado. Estadística histórica de las ventas del producto y de su participación en el mercado. Mercado y Publicidad Actual del Cliente...
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y ESTRATEGIAS RELACIONADAS CON EL MERCADO META
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, se ofrecen a la venta bienes o servicios y ocurre transferencia de propiedad. Puede ser definido también como la demanda de un producto o servicios. Por parte ciertos grupos de compradores y vendedores, se ofrecen a las ventas bienes o servicios y ocurre...
11 Opiniones
Fases de un plan de comunicación interna
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La mejora de los procesos de comunicación interna exige la elaboración de un plan estratégico de comunicación insertado en la cultura de la organización que permita a través de los medios y soportes adecuados cubrir las necesidades de comunicación que presentan los individuos y grupos que componen l...
25 Opiniones
Cuando la clave es decir la verdad
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Internet permite la propagación mucho más rápida y eficiente que los medios offline. Ésta es la clave del marketing social. Fuente: http://www.alzado.org...
El arte de persuadir
Comunidad Emagister
Introducción El fin de la publicidad no es otro que el de dar a conocer a la gente ciertos productos para luego venderlos. Se trata principalmente de artículos que las personas no necesitan, o no se pueden permitir, o que incluso no quieren. Consiste en crear una imagen proyectando un estilo de vida...
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Comercio internacional
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Para exportar debes tomar en cuenta Retos. Trasportacion indirecta. ECEX. Factura comercial. Trasporte. Formas de negociacion mas comunes. Consideraciones para el transporte maritimo. Reclamacion al transportista. Como se realiza un despacho aduanal. Fuente: http://www.ilustrados.com/...
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Publicidad
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Definición de Publicidad. Niveles estratégicos. Fuentes de información y análisis en la planeación de medios. La publicidad es una técnica de comunicación masiva, destinada a difundir mensajes a través de los medios con el fin de persuadir a la audiencia meta al consumo. La publicidad es un objeto d...
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Por qué es importante hacer un plan de mercadeo?
Comunidad Emagister
La Asociación Americana de Mercadeo define el mercadeo como: El proceso de planificar y ejecutar los conceptos, precios, promociones y la distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan tanto al individuo como a la organización. En este trabajo estaré desarrollando e...
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Resumen de Servicio al Cliente
Comunidad Emagister
Al final de este módulo, podrá: #1;Describir el papel de Servicio al Cliente (CS) en el nuevo entorno de GLOBE y listar las principales características del nuevo enfoque. #1;Señalar los beneficios de la nueva organización. #1;Especificar las áreas clave que cubren los nuevos procesos. #1;Identificar los pun...
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CRM
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Informe Profesional (Lic.)-- Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ciencias Matemáticas. EAP. de Computación, 2002 NOTA: Bibliografía: h. 62 TEMA: Relaciones con los clientes - Administración - Tesis Relaciones con los clientes - Innovaciones tecnológicas - Tesis Fuente: http://sisbi...
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Mercado
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Concepto de Mercado. Definición de Mercado. Estudio de mercado. Clases de Mercado. Estrategias Mercado en un producto-mercado amplio. Características de Mercado. Comercialización y Mercado. Definición de la Microcomercialización. Definición de Macrocomercialización. El papel de la Comercialización e...
Customer Relationship Management (CRM)
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Es la Combinación de Acciones Estratégicas orientadas a fortalecer las relaciones con los Clientes #1; Todo soportado en la Tecnología de la Información Fuente: Comunidad emagister...
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Requisitos básicos del vendedor profesional
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Basado en el libro de Bob Kimball, esta adaptación al español por Enrique Chornogubsky ha resultado muy útil y ha sido utilizada por profesionales de varios países en ss cursos de capacitación de vendedores. Fuente: Comunidad emagister...
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Espía a tu competencia
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La frase �En Internet tu competencia se encuentra a un click� es una realidad, nada impedirá que el cliente potencial se vaya de un Site a otro por una mejor oferta, calidad del producto u otro factor. Fuente: http://maestrosdelweb.com...
Las formas ocultas de la publicidad y propaganda
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Temario Publicidad de Empresas Polar. Propaganda de Salas Romer. De acuerdo al libro del autor Vance Packard en su libro titulado "Las formas ocultas de la publicidad y propaganda nos encontramos con elementos interesantes para analizar en los anuncios escogidos por el grupo. La publicidad analizar ...
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