Técnicas de la Planeación
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Diagrama de Proceso y de Flujo. Graficas de Gantt. PERT (Evaluación de Programa y Técnica de Revisión). CPM (Método de Ruta Critica). Diferencias Entre PERT Y CPM. Fuente: http://www.ilustrados.com/...
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Estrategia del servicio al cliente
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Aspectos generales de la administración de mercadotecnia. Satisfacción de las necesidades cliente. La comunicación. Aspectos conceptuales del servicio al cliente. El servicio al cliente. Aplicación y campo de accion del servicio al cliente. Características. Ventajas. Formas del servicio al cliente. ...
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La incidencia de los estímulos olfativos en el punto de venta
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El interés de los expertos por la disposición y el ambiente en el punto de venta no es particularmente nuevo. No obstante, se ha detectado recientemente la posibilidad de proponer experiencias originales a los consumidores, a través de la explotación sistemática y rigurosa de la paleta sensorial en ...
QUIERO VENDER MI NEGOCIO: ¿CUÁNTO VALE?
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En muchas ocasiones los negocios o empresas que pertenecen a empresarios individuales terminan su vida cuando el empresario se jubila, porque no existen herederos o los que existen no están interesados en su continuidad o no pueden, por cualquier razón, hacerse cargo de la misma. Ante esta situación...
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CRM
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Informe Profesional (Lic.)-- Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ciencias Matemáticas. EAP. de Computación, 2002 NOTA: Bibliografía: h. 62 TEMA: Relaciones con los clientes - Administración - Tesis Relaciones con los clientes - Innovaciones tecnológicas - Tesis Fuente: http://sisbi...
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Desarrollo de un Sistema de clientes en la CNA
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Hoy en día, el ciudadano puede buscar, cuestionar elegir y exigir; En un mundo donde los procesos de cambio y reorganización de las instituciones gubernamentales tiende a ser una constante, por lo que, se debe transformar la cultura y las políticas de atención a nuestros clientes, se les tiene que a...
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Resumen de Servicio al Cliente
Comunidad Emagister
Al final de este módulo, podrá: #1;Describir el papel de Servicio al Cliente (CS) en el nuevo entorno de GLOBE y listar las principales características del nuevo enfoque. #1;Señalar los beneficios de la nueva organización. #1;Especificar las áreas clave que cubren los nuevos procesos. #1;Identificar los pun...
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Tratar con clientes
Comunidad Emagister
Este trabajo tiene como finalidad identificar los distintos tipos de clientes que llegan a nuestros negocios o empresas de servicios y la técnica que pueden utilizar nuestro personal comercial para una atención con calidad, atendiendo a las características que presentan los clientes. Índice de conte...
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Franquicia
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Marco referencial. Definicion de terminos. Clases de franquicia. Ventajas y desventajas de un sistema de franquicias. El tema de las franquicias es algo relativamente nuevo en Colombia, la mayor parte de las companias apenas esta aprendiendo al respecto, prueba de ello es que el termino franquicias ...
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