Formación de calidad al mejor precio garantizado.

UF0042 Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo (Online)

Euroinnova Formación
Descuento

60 
IVA exento

Información importante

Descripción

¿Trabajas en el sector turístico y quieres obtener el Certificado de Profesionalidad oficial en atención al cliente? El curso UF0042 Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo (Online), ofrecido e impartido por Euroinnova Formación y publicado en el catálogo formativo de emagister.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas capaz de poner en práctica, de manera profesional y eficaz, técnicas de comunicación y atención al cliente en el sector turístico.


Esta formación, que se desarrollará siguiendo una metodología íntegramente online, tiene una duración total de 6 meses. Una vez te hayas inscrito, podrás entrar en un campus online a través del cual recibirás clases virtuales, y contarás con el apoyo de un servicio de consultas y un tutor personal. Además, la matrícula te saldrá totalmente gratis, y, si efectúas el pago del curso a través de Internet, te beneficiarás de un 5% de descuento en el precio final. Al terminar, recibirás un Certificado de Profesionalidad oficial.


Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, aprenderás técnicas de comunicación óptima en la atención al cliente, así como a resolucionar problemas comunicativos o a poner en práctica procesos de comunicación telefónica y telemática. Además, te capacitarás para atender a distintos tipos de cliente de manera personalizada, tratar situaciones difíciles o proteger al consumidor.

Información importante

Descuento: Formas de pago: Contrareembolso - Tarjeta - Transferencia - Paypal. 5% de descuento en pagos online(Tarjeta de crédito). Matrícula gratis y sin gastos de envío. Consulte las promociones vigentes en Euroinnova.

Requisitos: Efectuar la matrícula

Titulación oficial: Certificado de Profesionalidad

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Prácticas en empresa

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación Horario
27 de octubre de 2014
10 de noviembre de 2014
24 de noviembre de 2014
08 de diciembre de 2014
22 de diciembre de 2014
Online
0
A elegir
Online
-

Opiniones

No hay opiniones de este curso todavía

¿Qué aprendes en este curso?

Comunicación con el cliente en hostelería y turismo
Atención al cliente en hostelería y turismo
Comunicación en el sector turístico
Solución de problemas de comunicación en turismo
Comunicación telefónica en turismo
Comunicación telemática en turismo
Clasificación de clientes en turismo
Atención personalizada en turismo
Tratamiento de situaciones difíciles en turismo
Protección del consumidor en turismo

Profesores

Área Profesorado Especializado
Área Profesorado Especializado
Departamento de Tutorización y Atención al Alumno

Temario

Contenidos:


Unidad didáctica 1. La comunicación aplicada a la hostelería y turismo
  1. La comunicación óptima en la atención al cliente.
  2. Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales
  3. Resolución de problemas de comunicación
  4. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática
Unidad didáctica 2. Atención al cliente en hostelería y turismo
  1. Clasificación de clientes
  2. La atención personalizada
  3. El tratamiento de situaciones difíciles.
  4. La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión
  5. Europea.

Información adicional

EUROINNOVA FORMACIÓN es un Centro de Estudios Superiores y de Postgrado especializado en la Enseñanza Abierta y A Distancia, cuyo objetivo esencial es dar respuesta a las necesidades formativas de empresas, trabajadores y particulares, subyacentes de las peculiares características de una sociedad cada vez más inmersa en las nuevas tecnologías, la competitividad empresarial, y las consecuentes necesidades formativas.

Todos nuestros cursos a distancia - cursos online se imparten siguiendo rigurosos criterios pedagógicos que, junto a la prestación de una atención personalizada al alumno por parte de nuestro equipo de expertos docentes, garantizan un aprendizaje de Calidad. En este sentido, Euroinnova Formación ha asumido un compromiso con la calidad, habiendo obtenido la Certificación de todos sus procesos de enseñanza-aprendizaje por AENOR, según la Norma ISO 9001:2000.

Usuarios que se interesaron por este curso también se han interesado por...
Ver más cursos similares