El Usuario de los Servicios de Salud
Curso
A Distancia
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
77h
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Inicio
Fechas a elegir
Si quieres trabajar en el Sistema Sanitario y en especial, dedicarte a la atención del paciente, el centro formativo Academia Técnica Universitaria te ofrece el curso El usuario de los Servicios de Salud para que te formes es esta rama de la sanidad. Este curso lo puedes encontrar publicado en el catálogo web de Emagister.com.
El objetivo principal del curso es presentar los protocolos de actuación en el Sistema Sanitario ante diversas situaciones y gestiones administrativas. El alumno aprenderá a mediar las relaciones entre los técnicos y los trabajadores profesionales con calidad, y a que exista una buena comunicación entre ambos. Conocerá las diferentes técnicas de comunicación como la empatía en recibir informaciones diversas. Al final, adquirirán las diferentes destrezas para proponer consejos o para impulsar modificaciones en el área de trabajo.
Se trata de un curso a distancia de 77 horas que le perimitirá diferenciarse del resto de profesionales. Tendrá la capacidad de desarrollar toda la destreza necesaria para adquirir un conocimiento en los diferentes protocolos de actuación poniéndolo en práctica rápidamente.
No pierdas esta oportunidad de formarte con el centro formativo Academia Técnica Universitaria para insertarte dentro de una rama sanitaria dedicada a la mediación entre profesionales.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Atención farmacéutica
- Derecho farmacéutico
- Asistencia sanitaria
- Prestaciones
- Derechos de los Usuarios
- Procedimientos internos
- Salud Pública
- Análisis de situación
- Propuesta organizativa
- Atención primaria
- Gestión
- Actividad asistencial
- Servicios de salud
- Ordenación de los recursos
- Dispositivos de apoyo
- Desarrollo de tareas
- La Comunicación
- Dirección de Reuniones
- Comunicación eficaz
- Planificacion
- Ejecución del proyecto
- Prestación farmacéutica
Temario
I. Manual de procedimientos.
1 Asistencia sanitaria.
2 Accesibilidad.
3 Prestaciones.
4 Derechos de los usuarios.
5 Información.
6 Procedimientos internos.
7 Salud pública.
II. Potenciación de los servicios de atención al usuario.
8 Introducción.
9 Análisis de situación.
10 Antecedentes Normativos y Organizativos.
11 Propuesta organizativa.
12 Estudio de viabilidad.
13 Reformulación espacial, de imagen y organizativa.
III. Sistema de información para la gestión de atención primaria.
14 Descripción de los contenidos.
15 Ordenación de los recursos.
16 Ciudadanos.
17 Actividad asistencial.
18. Servicios de salud/cartera de servicios.
19. Dispositivos de apoyo.
20. Servicios de salud pública.
21. Prestación farmacéutica.
IV. Trabajar con grupos.
22. Preparación y dirección de reuniones.
23. Técnicas grupales para el desarrollo de tareas.
24. Análisis y diagnostico de los grupos.
25 Técnicas de intervención en las estructuras grupales.
V. Habilidades de comunicación interpesonal para profesionales de las unidades de atención al usuario.
26 Calidad y Satisfacción de los usuarios.
27 La relación profesional-usuarios.
28 La Comunicación y la capacidad de Escucha: elementos esenciales en la atención a los usuarios.
29 Protocolos para lograr una comunicación eficaz con los usuarios en situaciones habituales.
30 Algunos protocolos para la comunicación eficaz en situaciones difíciles.
VI. Encuesta de satisfacción y barómetro sanitario.
31. Incorporación de la opinión de los usuarios a la gestión.
32. Indicadores para la planificación.
33. Indicadores para la gestión.
34. Ejecución del proyecto.
35. Encuesta de Satisfacción. Centros de Atención Primaria.
36. Encuesta de Satisfacción. Hospitales.
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