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Vendedor Técnico en General


Trading Centre (España)

Curso - A Distancia

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Temario

Vendedor Técnico en General
Contenido del curso
1. Organización de la actividad del vendedor técnico

  • Marco jurídico de la actividad de los miembros de un equipo de ventas
  • Organización de la actividad
  • Trabajo sobre el terreno
  • Posicionamiento
  • La remuneración del vendedor
  • Gestión de la actividad

2. Realización de actividades de venta técnica
  • Comportamiento de compra-venta
  • La motivación de la venta
  • La comunicación
  • Metodología de conocimiento de productos
  • Metodología del conocimiento de la clientela
  • Métodos de venta
  • La negociación
  • Marco jurídico de la venta y la normativa comunitaria

3. Participación en la política comercial de la empresa
  • La empresa y su entorno
  • El mercado
  • Posicionamiento en el mercado

4. Definición y fases del servicio al cliente
  • Generalidades del servicio al cliente
  • Fases sucesivas del servicio al cliente
  • Razones del no funcionamiento directo
  • Actuaciones positivas y negativas en el trato directo

5. Sistemas de atención al cliente
  • Los sistemas que tienen en cuenta al cliente
  • Los sondeos del servicio al cliente
  • El plan de mejora

6. Servicio al cliente potencial
  • La personalidad del cliente potencial
  • Consiga agradar a su cliente potencial
  • Descubra el interés o problema real del cliente potencial
  • La actitud de rechazo del cliente potencial
  • Cómo captar la atención del cliente potencial
  • Comparación entre el motivo social para captar la atención del cliente y el motivo comercial
  • Motivo para atraer la atención del cliente potencial
  • La relación con el cliente potencial
  • El cierre de prueba
  • Cómo despertar la curiosidad del cliente potencial
  • ¿qué compra un cliente potencial?
  • El consumidor particular y el comprador de empresa
  • Las preguntas. Preguntas básicas

7. Empresa y marketing
  • La empresa como organización
  • Marketing
  • Planificación

8. Planificación de marketing
  • Planificación del marketing
  • Análisis de la planificación

9. Producto-precio
  • Producto material. Producto esencial
  • Ciclo de vida de los productos (c.v.p.)
  • Matriz de la boston consulting group (b.c.g.)
  • Matriz de la general electric (g.e.)
  • Nuevos productos
  • Precio

10. Canales de distribución
  • ¿qué es un canal de distribución?
  • Importancia de los intermediarios
  • Naturaleza de la venta al por menor
  • Clasificación de los detallistas
  • Naturaleza de la venta al por mayor
  • Clasificación de los mayoristas
  • Agentes intermediarios al por mayor

11. Políticas de distribución
  • Factores que afectan a la distribución
  • Tipos de canales de distribución
  • Redes comerciales propias y cautivas
  • Canales verticales
  • Canales libres
  • Distribución física

12. Redes de distribución y venta
  • La penetración en mercados exteriores
  • Transferencia de tecnología
  • La franquicia
  • Sucursales
  • Filiales
  • Joint-ventures
  • Acción colectiva
  • Las ventas

13. Comportamientos ligados a la seguridad e higiene
  • Seguridad
  • Higiene y calidad de ambiente

14. Organización del trabajo
  • Estructuración de tareas
  • Organización del tiempo

15. Mejora de métodos
  • Mejora de métodos de trabajo
  • Introducción al estudio de tiempos
  • Estudio de tiempo con cronómetro
  • Modo de realizar un estudio de tiempos completo
  • Muestreo de trabajo
  • Coeficientes de descanso
  • Tabla de tiempos normalizados
  • Tiempos predeterminados

16. Control de calidad
  • La función de la calidad en la empresa
  • Técnicas de control de calidad

17. Prevención de riesgos laborales
  • Marco legislativo actual
  • Comportamientos seguros
  • Actuaciones preventivas básicas
  • primeros auxilios
  • Evaluaciones elementales de riesgos

18. Normativa laboral y profesional relacionada con la ocupación
  • Introducción
  • Contratación
  • El salario del trabajapdor
  • El tiempo de trabajo
  • La extinción del contrato de trabajo por iniciativa del empresario
  • Seguridad social

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Sobre Trading Centre

Descripción del centro
Trading Centre es un centro que cuenta con una experiencia de muchos años, tanto a nivel presencial como a distancia.

Somos un centro homologado por la Dirección General de Aragón y el Instituto Nacional de Empleo, colaborando con ellos para la impartición de formación destinada a empleados y desempleados.

Además, pertenecemos a la Asociación Nacional de Centros de Enseñanza a Distancia (ANCED), a través de la cuál hemos impartido cursos a distancia a trabajadores/as con Contrato de Formación (o similar) de un gran número de empresas de toda España.

Nuestra oferta formativa se caracteriza por ser flexible y personalizada, es decir, nos adaptamos a las necesidades que pueda tener un destinatario concreto, haciéndole una propuesta a medida. Por otro lado, nuestra Metodología favorece estos aspectos, ya que realizamos un constante seguimiento a través de nuestro sistema de Tutorías.

Esto lo conseguimos al contar con un equipo de profesionales relacionados con el campo de la formación (tanto presencial como a distancia): expertos en las distintas ramas formativas, psicólogos, pedagogos, tutores,...

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