VENDER ATENDIENDO AL PUBLICO

Como usted perfectamente conoce, toda empresa, para vender, elabora un Plan de Marketing, de una forma más o menos ortodoxa y a veces con otro nombre, a fin de realizar las acciones mas convenientes. Y, como consecuencia de ello, invierte en Promoción de Ventas y en Publicidad.

Respondiendo a estas llamadas, el público acude a esta empresa, en demanda de mayor información, o ya para adquirir los productos

ofrecidos.

El circuito se cerrará con éxito si se consigue la venta. De lo contrario, la inversión realizada representará un gasto inútil.

Así de importante es la atención que se preste a quienes acuden a la empresa llamados por la Promoción y la Publicidad.

OBJETIVOS DEL CURSO

Naturalmente, cerrar la venta. Y por ello, este Curso no es simplemente de “Atención al Público”, sino algo más: conocer las

técnicas precisas para conseguir estas ventas.

ESQUEMA DE PROGRAMA

LA COMPRA Y LOS COMPRADORES:

Móviles y motivaciones de compra

Tipología de compradores

EL VENDEDOR:

Clases de vendedores.

- La actitud positiva.

- Formación del vendedor .

- Auto evaluación y control

EL DIALOGO DE VENTA:

Etapas

- La acogida al comprador.

- El turno.

- Identificar las necesidades.

- La presentación del producto.

- La argumentación.

- Tomar nota de los pedidos.

- El teléfono.

OBJECIONES Y RECLAMACIONES:

Actitud ante las objeciones.

- Actitudes en cuanto a reclamaciones.

- Tipos de reclamaciones y su resolución

Cuando el cliente no tiene ninguna razón.

EL CIERRE DE LA VENTA:

La negociación de condiciones.

- La fidelización del cliente

EL COBRO DE LA VENTA:

Determinación del importe de la venta.

- Forma de cobro de las ventas.

- Embalado y empaquetado de los productos.

MATERIALES

- 6 Unidades Didácticas presentadas en carpeta de hojas

cambiables.

- 6 Ejercicios de Autoevaluación y sus soluciones.

- 6 Cuadernos de Ejercicios para que, resueltos por el

participante en el Curso, sean enviados a ESCO para su

revisión.