Venta Telefónica - Emisión y Recepción -
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TECNICAS DE VENTA TELEFÓNICA: emisión y recepción La comunicación telefónica Diferencias con la comuniación personal Barreras en la comunicación y claves para superarlas Tipología de clientes y vendedores Identificación de clientes potenciales...
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. La acogida. Clasificación de los clientes. Tratamiento de reclamaciones. TEMA 5. LAS VENTAS. MOTIVACIÓN DEL COMPRADOR. Introducción. La empresa y las ventas. Tipos de ventas. El vendedor. La venta y las técnicas de comunicación. Creación de un equipo...
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, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% de total de las respuestas). MATERIALES Maletín portadocumentos. Manual teórico: ATENCIÓN TELEFÓNICA AL PÚBLICO Cuaderno Ejercicios: ATENCIÓN TELEFÓNICA AL PÚBLICO Cd-Rom: ATENCIÓN...
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La venta de Alto Rendimiento
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el fracaso MÓDULO 2: PREPARAR LA VENTA PARA LOGRAR EL ÉXITO Definir objetivos mutuamente beneficiosos Identificación de los aspectos que conducen a la consecución de los objetivos Preparar el enfoque de ventas MÓDULO 3: DESCUBRIR EL MUNDO SECRETO...
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Mejora de la Habilidad Comercial: Venta y Negociación.
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. 2. Acogida telefónica. 2.1. Imagen de la empresa y uso del teléfono. 2.2. Preparación de una conversación telefónica. 2.3. Como hablar por teléfono. 2.4. Práctica y uso del teléfono. 2.5. Perfil de la persona que utiliza el teléfono. 2.6....
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1. Introducción. 2. La Venta personal. 3. La Prospección: fuentes de información. 3.1 Introducción. 3.2 Ventajas y desventajas. 3.3 Uso correcto del lenguaje. 4. Cómo concertar una cita/entrevista de ventas. 4.1 Preparación. 4.2 Llamada. 4.3...
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Técnicas de Venta Atención Telefónica (AD0072) (P-P)
IFICE Instituto para la Formación Innovación y Calidad Europ
TÉCNICAS DE VENTA ATENCIÓN TELÉFONICA 1. El teléfono y la empresa 2. Venta telefónica 3. Conocimiento del producto 4. Clientes: tipología y tratamiento 5. Claves para un cliente satisfecho 6. Etapas de la comunicación telefónica 7. Preparación antes...
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Atención Telefónica Al Público
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Contenido: Calidad y servicio La estrategia del servicio La comunicación del servicio. Normas de calidad Atención al público Las ventas. Motivación del comprador Elementos y fases de una conversación telefónica Comunicación en la venta. El acto...
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Area 10 S.L.
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Atencion Teléfonica Al Publico
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de una conversación telefónica. Comunicación en la venta. El acto de la venta. El proceso de comunicación. La comunicación en la venta. La credibilidad del vendedor. El conocimiento del producto. La expresión oral. Escuchar con eficacia. La negociación: fases...
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OBJETIVOS Al finalizar la formación a través de las distintas unidades, el usuario será capaz de: ¨ Identificar la función de venta ¨ Conocer al cliente y al mercado ¨ Establecer objetivos comerciales ¨ Controlar la actividad comercial ¨ Preparar...
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Contenido: El Producto. Relación entre Necesidad y Producto El producto: Características Técnicas, Comerciales y Psicológicas La Venta Directa. La Acogida. La Argumentación. Demostración. El Cierre de la Venta Medios de Pago. Tipos de Medios...
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Entrevista de Venta y Contacto Telefónico
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de cómo iniciar una conversación telefónica, cómo hablar y comportarnos, así como los inconvenientes que nos podemos encontrar y lo que debemos transmitir al interlocutor para confirmar una entrevista. La entrevista de venta: Se describe la importancia de preparar...
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Entrevista de venta y contacto telefónico Examina el proceso de venta, describiendo las técnicas utilizadas para poder realizarla. Para ello muestra cómo realizar un contacto telefónico correcto, el inicio de la conversación, la forma de actuar...
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Técnicas de venta en comercios Estudio detallado de los diferentes tipos de clientes y las diferentes posturas y actitudes a adoptar por parte del personal que los atiende. La importancia de la calidad Esta parte inicial se dedica a la explicación...
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