Resolución de Incidencias en las Encuestas
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En el ámbito del mundo del comercio y marketing es necesario conocer los diferentes campos de la asistencia a la investigación de mercados, dentro del área profesional del marketing y las relaciones públicas. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la resolución de incidencias en las encuestas.
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Materias
- Encuestas
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INCIDENCIAS EN EL PROCESO DE ENCUESTA/ENTREVISTA.
- Entorno de la entrevista.
- Fases del proceso y desarrollo de la entrevista.
- Incidencias habituales en los procesos de encuesta/entrevista.
- Motivación para participar en la encuesta.
- Formulación de preguntas.
- Técnicas de resolución de reclamaciones en la encuesta/entrevista.
Resolución de Incidencias en las Encuestas