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ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE - ADGG0208

4.7 excelente 3 opiniones
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En Mataró ()

Curso gratis
subvencionado por el Estado
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Información importante

Tipología Subvencionado
Nivel Nivel intermedio
Horas lectivas 680h
Duración 7 Meses
Prácticas en empresa
  • Subvencionado
  • Nivel intermedio
  • 680h
  • Duración:
    7 Meses
  • Prácticas en empresa
Descripción

Los empleados administrativos son uno de los puestos más transversales y demandados en el mercado de trabajo. Las personas que superen este curso adquirirán o actualizarán las diversas competencias que se corresponden con la ocupación Empleados administrativos con tareas de atención al público, obteniendo un certificado de profesionalidad de nivel 2.

El itinerario completo incluye, además de los 6 módulos formativos, lo siguiente:

• Realizarás unas prácticas de 120 horas en una de las empresas con las que colaboramos.

• Si quieres acreditar tus competencias de ofimática podrás realizar sin coste un examen oficial Microsoft Office Specialist (MOS).

• Si quieres acreditar tus competencias en lengua inglesa podrás realizar sin coste un examen oficial Cambridge English.

• Una vez finalizadas las prácticas dispondrás durante 6 meses de un servicio específico de orientación e inserción con el cuál encontrarás el trabajo que estás buscando.

A tener en cuenta

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Objetivos formativos (unidades de competencia): Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas. Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial. Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia. Gestionar el archivo en soporte convencional e informático. Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente. Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación. Otros objetivos instrumentales: Obtener experiencia mediante el módulo de pràcticas. Acreditar las competencias mediante diversos títulos: certificado de profesionalidad de nivel 2, examen oficial Microsoft Office Specialist y examen oficial Cambridge English. Objetivo finalista: insertarse o reinsertarse en el mercado laboral mediante un puesto de trabajo que satisfaga las expectativas de la persona participante.

· ¿A quién va dirigido?

Este itinerario va dirigido a los siguientes colectivos: Personas con formación y/o experiencia como administrativo/va que quieran actualizar y complementar sus competencias. Personas que quieran iniciarse en el mundo laboral como administrativo/va. Se trata de un curso financiado por el SOC para personas en situación de paro.

· Requisitos

1. Estar en inscrito en el SOC como demandante de empleo. 2. Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o cumplir el requisito de acceso a certificados de nivel 2 mediante otra de las diversas alternativas. En caso de no cumplir ninguno de los requisitos de acceso, hay la opción de realizar una prueba de nivel.

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Se trata de un curso financiado por el SOC para personas en situación de paro. Una vez finalizadas las prácticas dispondrás durante 6 meses de un servicio específico de orientación e inserción con el cuál encontrarás el trabajo que estás buscando.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

4.7
excelente
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4.5
fantástico
Valoración del Centro

Opiniones sobre este curso

B
Bernat Sampere Codina
5.0 04/10/2019
Sobre el curso: Me parecio un muy buen curso. No esperaba tal profesionalidad. Después de este curso he encontrado trabajo.
¿Recomendarías este curso?:
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
J
Jordi Schroder
5.0 03/10/2019
Sobre el curso: Buen curso, en el centro son muy atentos y hay buenas practicas.
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¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
N
Natalia Masegosa
4.0 30/09/2019
Sobre el curso: Para mí ha sido un buen curso dónde he aprendido mucho gracias al profesorado, y a las clases teóricas y prácticas. Llevaba años sin estudiar y me ha servido para reciclarme y adquirir nuevos conocimientos.
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* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

¿Qué aprendes en este curso?

Comunicación
3
Atención al cliente
3
Administración
3
Gestión
3
facturacion
2
Archivo
3
Inglés
3
Ofimática
3
Word
3
Excel
3
Access
3
PowerPoint
3
Aplicaciones informáticas
3

Profesores

Carles Sabaté
Carles Sabaté
Professor

Temario

Módulo 1. TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN (MF0975_2): 90 horas

Módulo 2. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES (MF0976_2): 160 horas

  • U1. Atención al cliente en el proceso comercial (UF0349): 40 horas
  • U2. Gestión administrativa del proceso comercial (UF0350): 80 horas
  • U3. Aplicaciones informáticas de gestión comercial (UF0351): 40 horas

Módulo 3. GRABACIÓN DE DATOS (MF0973_1): 90 horas

Módulo 4: GESTIÓN DE ARCHIVOS (MF0978_2): 60 horas

Módulo 5: LENGUA EXTRANGERA PROFESIONAL PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (MF0977_2): 90 horas

Módulo 6: OFIMÁTICA (MF0233_2): 190 horas

  • U1. Sistema operativo, búsqueda de la información: Internet / intranet y correo electrónico (UF0319): 30 horas.
  • U2. Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos (UF0320): 30horas
  • U3. Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo (UF0321): 50 horas
  • U4. Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales (UF0322): 50 horas
  • U5. Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficos de información (UF0323): 30 horas

Módulo de prácticas profesionales no laborales de actividades administrativas de recepción y relación con el cliente (MP0079): 120 horas


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