Actividades administrativas en la relación con el cliente - Certificado de profesionalidad
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
En Donostia - San Sebastian
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Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Lugar
Donostia - san sebastian
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Horas lectivas
680h
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Duración
7 Meses
En este curso podrás adquirir conocimiento para realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Dirigido a prioritariamente a personas en situación de DESEMPLEO. También pueden participar personas ocupadas o en situación de ERE o ERTE en el caso de haber plazas disponibles.
El alumno deberá cumplir alguno de los siguientes requisitos para acceder al certificado de profesionalidad de NIVEL 2:
- Titulación de ESO, pruebas de acceso a Ciclos Formativos de Grado Medio o equivalentes
- Equivalencias de títulos y estudios de sistemas educativos
- Certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo formativo que se quiera cursar
- Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia profesional
- Prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 o 45 años
- Superar una prueba de conocimientos
Certificado de profesionalidad
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 9 años en Emagister.
Materias
- Gestión administrativa
- Calidad en el servicio
- Servicio al cliente
- Recepción
- GRABACIÓN DE DATOS
- Gestión archivos
- Lengua extranjera profesional
- Ofimática
- Atención al público
- Aplicaciones informáticas de gestión
Profesores
Eva Herraiz Pérez
Profesora
Gemma Galisteo Vicente
Profesora
Lierni Tello Loyarte
Profesora
Temario
MF0973 Grabación de datos
MF0978 Gestión de archivos
MF0977 Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente
MF0233_2 Ofimática- UF0319 Sistema Operativo , Búsqueda de la información: Internet/Intranet y Correo electrónico- UF0320 Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Texto- UF0321 Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo- UF0322 Aplicaciones Informáticas de Bases de datos Relacionales- UF0323 Aplicaciones Informáticas para Presentaciones : Gráficas de Información
MP0079 PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
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