Actividades de Gestión del Pequeño Comercio
Curso subvencionado para trabajadores
A Distancia
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Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
530h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
¿Quieres aprender a organizar y gestionar un pequeño comercio? Gracias al curso a distancia de Actividades de Gestión del Pequeño Comercio, impartido por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM), aprenderás a gestionar, controlar e impulsar un punto de venta y un pequeño comercio de calidad. Mediante este curso, dirigido a trabajadores en activo de empresas privadas, podrás obtener un Certificado de Profesionalidad a través de las convocatorias que publiquen las Comunidades Autónomas o el Ministerio de Trabajo.
La presente formación que te presenta emagister.com consta de 530 horas lectivas que podrás realizar desde casa con la ayuda de un material didáctico práctico y un tutor especializado. Una vez superada, obtendrás una titulación propia expedida por el INESEM. Además, puedes llegar a realizar la formación de manera gratuita por ser trabajador/a en activo de una empresa en Régimen General de la Seguridad Social.
Gracias a este módulo aprenderás a organizar y animar el punto de venta de un pequeño comercio, a realizar la venta de productos o servicios a través de los diferentes canales de comercialización y a gestionar la prevención de riesgos laborales en pequeños negocios.
Solicita más información del curso a través de emagister.com.
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Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 14 años en Emagister.
Materias
- Prevención
- Organización
- Prevención de riesgos
- Web
- Riesgos laborales
- Páginas web
- Proveedores
- Conflictos
- Microempresas
- Pedidos
- Cuentas
- Aprovisionamiento
- Técnicas de comunicación
- Negociación con proveedores
- Course
- Pymes
- Certificado de profesionalidad
- Pequeño comercio
- COMT0112
- Punto de Venta
- Escaparatismo
- Cartelística
- Gestión de ventas
- Almacenaje
- Comercio de proximidad
- Tesorería
- Gestión económica
- Operaciones de venta
- Promociones
- Técnicas de venta
- Fidelizacion de clientes
- Venta Online
- Prevención de Riesgos Laborales
- Canales de venta
Profesores
Área Profesorado Especializado
Departamento de Tutorización y Atención al Alumno
Temario
UNIDAD FORMATIVA 1. UF2380 PLANIFICACIÓN Y APERTURA DE UN PEQUEÑO COMERCIO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLAN DE NEGOCIO BÁSICO PARA EL PEQUEÑO COMERCIO
- Red de Recursos para Emprendedores del sector comercial
- Análisis de oportunidades
- Plan Comercial
- Tecnologías aplicadas al sector minorista
- Plan de Inversión básico de un pequeño comercio
- Fuentes de financiación propia y ajena
- Subvenciones y ayudas públicas al pequeño comerci.
- Viabilidad económica–financiera del pequeño comercio
- Ratios financieros básicos
- Operaciones de seguro y reaseguro en el pequeño comercio
- Fijación de precios de venta al público
- Formas jurídicas aplicables al pequeño comercio
- Trámites de constitución de un pequeño comercio
- Titularidad sobre el local de negocio
- Planimetría básica
- Decoración de interiores básica
- Proyecto de Tienda con integración de todos los elementos para su integración
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN FISCAL, CONTABLE Y LABORAL DEL PEQUEÑO COMERCIO
- Gestión fiscal en pequeños comercios
- Gestión contable en pequeños comercios
- Gestión laboral en pequeños comercios
- Servicios on-line de las Administraciones Públicas para el pequeño comercio
- Software y paquetes integrados de gestión administrativa de pequeños comercio
- Necesidades de tesorería
- Estimación de la situación de tesorería
- Calendario de pagos y cobros
- Cuentas financieras
- Seguimiento de cuentas
- Estrategias de tesorería
- Documentación de operaciones comerciales
- Documentos cambiarios
- Operaciones bancarias de cobros y pagos
- Medios telemáticos de pago
UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMERCIO DE PROXIMIDAD
- Horarios comerciales
- Conciliación de la vida familiar, laboral y personal en los pequeños comercios
- Asistencia posventa
- Pautas de atención y asesoramiento al cliente propias del pequeño comercio
- Servicios complementarios a la venta
- Calidad en el pequeño comercio
- Implantación y Gestión de Sistemas de Calidad en el pequeño comercio
- Entidades de certificación de Sistemas de Calidad, específicas del pequeño comercio
- Códigos de buenas prácticas comerciales
- Política de devoluciones en el pequeño comercio
- Web y su uso por el pequeño comercio
- Medidas de eficiencia energética en el pequeño comercio
- Gestión de residuos, envases y embalajes aplicados en pequeños comercios
UNIDAD FORMATIVA 1. UF2383 DINAMIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA DEL PEQUEÑO COMERCIO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PSICOLOGÍA DE LA VENTA EN EL PEQUEÑO COMERCIO
- Comportamiento del cliente en el punto de venta
- Circulación interna del cliente
- Zonas frías y calientes
- Distribución funcional del punto de venta
- Elementos de merchandising
- Diseño de interiores básico
- Normativa de seguridad e higiene en el punto de venta
- El surtido
- Clasificación de los productos
- Características de los productos
- Identificación de los productos
- Implantación en el lineal y exposición de los productos
- Normativa comercial promocional
- Técnicas de promoción para incentivar y fidelizar clientes
- Elementos y soportes promocionales
- Presupuestos y medios disponibles
- Identidad: logotipo y marca
- Publicidad comercial
- Rótulos y letreros
- Aplicaciones para la autoedición de folletos y carteles
- Aplicaciones informáticas gráficas y de edición
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESCAPARATISMO EN EL PEQUEÑO COMERCIO
- Objetivos del escaparate
- Normativa y trámites administrativos específicos
- Tipos de escaparate
- Elementos del escaparate
- Diseño de escaparates
- Estructura del escaparate
- Elementos de fijación
- Elementos de alumbrado
- Prevención de riesgos laborales en el montaje de escaparates
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTERNET COMO CANAL DE VENTA.
- Las relaciones comerciales a través de Internet
- Utilidades de los sistemas on line
- Modelos de comercio a través de Internet
- Servidores on line
- El internauta como cliente potencial y real
- Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web
- Tiendas virtuales
- Medios de pago en Internet
- Conflictos y reclamaciones de clientes
- Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE COMPRAS EN EL PEQUEÑO COMERCIO
- Objetivos de la planificación
- Fases del ciclo de compras
- Criterios de aprovisionamiento en el pequeño comercio
- Previsión de compras y ventas
- Ratios de gestión de pedidos y control de stocks
- Acuerdos con proveedores: el contrato de suministro
- Técnicas de comunicación y negociación con proveedores
- Instrumentos de negociación con proveedores
- Centrales de compra
- Internet como herramienta de búsqueda de proveedores y canal de compra
- Realización de pedidos a través de medios presenciales y telemáticos
- Especificaciones de producto
- Ofertas
- Detección de errores en el proceso de compra y realización de ajustes
- Organización material y administrativa de la documentación
- Organización del almacenaje en pequeños comercios
- Recepción de mercancías y productos
- Sistemas de codificación de productos
- Gestión de stocks
- Recuento e inventario de productos
- Aplicaciones ofimáticas de aprovisionamiento y almacén para pequeños comercios
- Seguimiento y gestión de ventas
- Ratios para la gestión de productos
- Detección de productos obsoletos y poco rentables
- Incorporación de innovaciones y novedades a la gama de productos
UNIDAD FORMATIVA 1. UF0030 ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL ENTORNO COMERCIAL
- Fórmulas y formatos comerciales
- Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial
- Estructura y proceso comercial en la empresa
- Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales
- Derechos del consumidor
- El vendedor profesional
- Organización del trabajo del vendedor profesional
- Manejo de las herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas
- Documentos comerciales
- Documentos propios de la compraventa
- Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial
- Elaboración de la documentación
- Aplicaciones informáticas para la elaboración y organización de la documentación comercial
- Operativa básica de cálculo aplicado a la venta
- Cálculo de PVP (Precio de venta al público)
- Estimación de costes de la actividad comercial
- Fiscalidad
- Cálculo de descuentos y recargos comerciales
- Cálculo de rentabilidad y margen comercial
- Cálculo de comisiones comerciales
- Cálculo de cuotas y pagos aplazados: intereses
- Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos, facturación y cuentas de clientes
- Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS DE VENTA
- Tipos de venta
- Fases del proceso de venta
- Preparación de la venta
- Aproximación al cliente
- Análisis del producto/servicio
- Características del producto según el CVP (Ciclo del vida de producto)
- El argumentario de ventas
- Presentación y demostración del producto/servicio
- Demostraciones ante un gran número de clientes
- Argumentación comercial
- Técnicas para la refutación de objeciones
- Técnicas de persuasión a la compra
- Ventas cruzadas
- Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
- Técnicas de comunicación no presenciales
- La confianza y las relaciones comerciales
- Estrategias de fidelización
- Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing.
- Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM)
- Conflictos y reclamaciones en la venta
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Resolución de reclamaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTERNET COMO CANAL DE VENTA
- Las relaciones comerciales a través de Internet
- Utilidades de los sistemas online
- Modelos de comercio a través de Internet
- Servidores online
- El internauta como cliente potencial y real
- Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web
- Tiendas virtuales
- Medios de pago en Internet
- Conflictos y reclamaciones de clientes
- Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.
- El trabajo y la salud
- Los riesgos profesionales
- Derechos y básicos de empresa y trabajadores
- Medidas preventivas y de proteccion: colectivas e individuales
- Consulta y participación: empresa y trabajadores
- Riesgos generales y especificos del sector correspondiente al pequeno negocio o microempresa y su prevencion
- Sistemas elementales de control de riesgos. Protección colectiva e individual.
- Planes de emergencia y evacuación
- El control de la salud de los trabajadores
- Evaluacion de riesgos generales y especificos y planificacion de la prevencion de riesgos en pequenos negocios
- Proteccion colectiva e individual
- Principios basicos de gestion de la prevencion
- Planificacion de la actividad preventiva
- Tipología de servicios, características y modos de gestión
- Organización del trabajo preventivo: rutinas básicas
- Documentación: recogida, elaboración y archivo
- Riesgos y formas de prevencion mas comunes en los pequenos negocios o microempresas
- Funciones de la comunicación efectiva y la formación en la evitación de riesgos
- Aplicacion de tecnicas para favorecer comportamientos seguros
- El plan de emergencia
- El plan de evacuacion
- El simulacro de evacuacion
- Marco normativo basico en materia de prevencion de riesgos laborales
- Organismos publicos relacionados con la Seguridad y Salud en el Trabajo
- Gestion de la prevencion de riesgos laborales
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Actividades de Gestión del Pequeño Comercio