Administración y Gestión de las Comunicaciones de la Dirección ONLINE
Curso
Online
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La comunicación, descubre porque es de vital importancia en el desarrollo de las empresas.
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel avanzado
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Metodología
Online
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Horas lectivas
150h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Prácticas en empresa
Sí
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
Te relacionas con el mundo empresarial y tienes dotes comunicativos y de liderazgo, este curso ¡te encantará!
Si decides tomar este curso estarás preparado para administrar y gestionar procesos de comunicación dentro de la dirección de empresas. Analizarás las funciones, tomas de decisiones y control, las características básicas según el sector de desarrollo, integrando toda tu destreza en técnicas de comunicación oral y escrita en documentaciones (tanto de circulación interna como externa), afianzarás tus habilidades comunicativas del equipo de trabajo, aprenderás a identificar las consecuencias y las estrategias resolutivas y de prevención que sean necesarias para mejor el entorno laboral en el día a día.
Todo esto se resume en formación valiosa para cualquier empleado de una empresa en expansión que quiera destacarse y crecer junto con ella.
¡Échale un vistazo a este curso! de “Administración y Gestión de las Comunicaciones de la Dirección”, que tenemos en nuestra plataforma web de Emagister.com bajo la responsabilidad de Edilformación como escuela de formación. Para empezar, “pide información” sobre las fechas de inicio, costos, duración y todo lo que desees. Un asesor te guiará en tu proceso.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de administrar y gestionar con autonomía las comunicaciones de la dirección.
Va dirigido a todas las personas que quieran adelantarse y dedicarse al mundo Administración y Gestión de las Comunicaciones de la Dirección.
Administración y Gestión de las Comunicaciones de la Dirección
Una vez nuestros alumnos acaban el curso y lo soliciten, todos ellos pasarán el currículum vitae al departamento de Recursos Humanos donde se les seleccionará para las próximas ofertas de empleo de dicho curso.
Recibirán un e-mail con toda la información detallada sobre el temario, uno de nuestros asesores también se pondrá en contacto con ellos para resolver cualquier tipo de duda, ampliar información...
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Comunicación externa
- Capacitación
- Comunicación interna
- Conflictos
- Directivos
- Imagen
- Imagen corporativa
- Prevención
- Secretariado
- Administración
- Técnicas de comunicación
- Conflicto
- Gestión de proyectos
- Comunicación
- Empresa
- Organización empresarial
- Autonomos
- Capacitación
- Solución de crisis
- Procesos formativos
- Endomarketing
Profesores
Equipo Docente
Profesorado EdilFormación
Nuestro equipo cuenta con experiencia en el sector formativo y dedicamos nuestro esfuerzo a facilitar el acceso a recursos docentes en distintas áreas y especialidades. La evolución de las nuevas tecnologías ha potenciado el acceso a un gran volumen de información y recursos de aprendizaje. Por este motivo, en Edil Formación hemos apostado por la promoción de la formación en línea.
Temario
UD1. La Asistencia a la Dirección en los Procesos de Información y Comunicación de las Organizaciones.
- 1.1. La empresa y su organización.
- 1.2. La Organización empresarial.
- 1.3. La dirección en la empresa.
- 1.4. Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección.
- 1.5. Funciones del servicio de secretariado.
UD2. El Proceso de la Comunicación.
- 2.1. El proceso de la comunicación.
- 2.2. La comunicación en la empresa. Su importancia.
UD3. Comunicaciones Presenciales.
- 3.1. Formas de comunicación oral en la empresa – conversaciones reuniones tertulias debates mesas redondas conversaciones telefónicas entrevistas discursos o exposiciones.
- 3.2. Precisión y claridad en el lenguaje.
- 3.3. Elementos de Comunicación oral. La comunicación efectiva.
- 3.4. La conducción del diálogo.
- 3.5. La comunicación no verbal. Funciones.
- 3.6. La imagen corporativa de la organización en las comunicaciones presenciales.
UD4. El Protocolo Social.
- 4.1. Normas generales de comportamiento: Saber ser – naturalidad talante tacto sentido del humor autocontrol–. Saber estar –cortesía buenos modales en la mesa sonrisa el tratamiento–. Saber funcionar –rigor puntualidad expresión verbal conversación.
- 4.2. Presentaciones y saludos.
- 4.3. Aplicación de técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las presentaciones. Cortesía y puntualidad.
- 4.4. Utilización de técnicas de imagen personal. –Indumentaria elegancia y movimientos.
UD5. Comunicaciones No Presenciales.
- 5.1. Normas generales.
- 5.2. Herramientas para la corrección de textos: Diccionarios gramáticas diccionarios de sinónimos y antónimos y correcciones informáticas.
- 5.3. Normas específicas.
- 5.4. La correspondencia: su importancia.
- 5.5. Comunicaciones urgentes.
- 5.6. El fax. Utilización y formatos de redacción.
- 5.7. El correo electrónico.
- 5.8. Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones escritas. Prestigio inherente.
- 5.9. Instrumentos de comunicación interna en una organización: buzón de sugerencias tablones de anuncios avisos y notas internas.
- 5.10. Las reclamaciones. Cómo atenderlas y cómo efectuarlas.
- 5.11. Legislación vigente sobre protección de datos.
UD6. Comunicación Telefónica.
- 6.1. Proceso.
- 6.2. Partes intervinientes. Tipos de interlocutores. Tratamiento adecuado.
- 6.3. Prestaciones habituales para las empresas.
- 6.4. Medios y equipos.
- 6.5. Componentes de la atención telefónica: actitud física voz timbre tono ritmo articulación elocución silencios sonrisa.
- 6.6. Realización de llamadas efectivas.
- 6.7. Recogida y transmisión de mensajes.
- 6.8. Filtrado de llamadas.
- 6.9. Gestión de llamadas simultáneas.
- 6.10. Tratamiento de distintas categorías de llamadas.
- 6.11. El protocolo telefónico.
- 6.12. Videoconferencia FAQ –preguntas de uso frecuente PUF– foros –de mensajes de opinión de discusión– SMS –servicio de mensajes cortos para móviles– grupos de noticias –comunicación a través de Internet–.
- 6.13. Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones telemáticas.
UD7. Técnicas y Habilidades en el Tratamiento de Conflictos.
- 7.1. El conflicto como problema en la empresa.
- 7.2. Funciones del conflicto.
- 7.3. Causas de los conflictos.
- 7.4. Tipos de conflictos.
- 7.5. Agresividad humana y conflicto.
- 7.6. Resolución de conflictos.
- 7.7. Factores determinantes en la resolución de conflicto.
- 7.8. Relación previa entre las partes.
- 7.9. Naturaleza del conflicto.
- 7.10. Características de las partes.
- 7.11. Estimaciones de éxito.
- 7.12. Prevención de los conflictos.
- 7.13. Desarrollo de habilidades sociales para la resolución de conflictos – empatía asertividad escucha activa influencia liderazgo canalización del cambio y diálogo.
Información adicional
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