Administrativo/a contable

• UD1. Introducción a la creación de empresas.
• UD2. Estudio o investigación de mercado.
• UD3. Plan Comercial o de Marketing.
• UD4. Plan de producción/prestación de servicios.
• UD5. Plan de recursos humanos.
• UD6. Plan económico/financiero.
• UD7. Plan Jurídico/Mercantil.

• UD1. Introducción al análisis contable.
• UD2. Estudio del balance.
• UD3. Estudio del balance (II).
• UD4. Estudio de la cuenta de pérdidas y ganancias.
• UD5. Análisis del endeudamiento.
• UD6. Análisis de las acciones.
• UD7. Estados financieros futuros

MÓDULO 3: MEDIOS DE COBRO Y PAGO (35 H)

• El cheque.
• La letra de cambio.
• El pagare.
• El efectivo.
• Tarjetas de débito y crédito.
• Medios de pago habituales en operaciones de comercio internacional

MÓDULO 4: SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ENTIDADES DEL SECTOR FINANCIERO (30 H)

• Dependencia funcional en la empresa.
• Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente.
• Resolución de situaciones conflictivas originadas como consecuencia de la atención al cliente.
• Procedimiento de recogida de las quejas y reclamaciones.
• Tramitación y gestión.
• Métodos más usuales para la resolución de reclamaciones.

MÓDULO 5: OFIMÁTICA: Aplicaciones informáticas de gestión (50 H)

• UD1. Conceptos Básicos.
• UD2. Aplicaciones Ofimáticas. Conocimientos básicos y funcionamiento a nivel de usuario: Procesador de Textos.
• UD3. Hojas de cálculo: Excel.
• UD4. Bases de datos: Access.
• UD5. Presentaciones gráficas con Power Point.
• UD6. Nociones Básicas Para La Navegación En Internet.