Administrativo-Recepcionista en Clínicas Veterinarias ONLINE
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Estoy muy satisfecho con el centro ya que la formación muy bien documentado todo y ahora estoy realizando prácticas en un centro de veterinario .
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En lo que ha sido mi proceso considero que he aprendido bastante lo que me tiene muy satisfecha con mi curso un 10 de 10 y lo recomiendo.
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Recomiendo esta formación, me ha gustado mucho, sobretodo por lo específica que es, ya que ya tengo experiencia en administrativa-recepcionista y necesitaba especializarme en clínicas veterinarias.
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Curso
Online
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¡Adquiere nuevos conocimientos y ejerce con profesionalismo!
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
200h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Prácticas en empresa
Sí
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
¿Te interesa trabajar con animales? ¿Quieres dedicarte a la atención al cliente y no sabes por dónde comenzar? El centro Edil Formación pone a tu disposición un completo programa de formación, con el cual puedes estudiar y titularte en Administrativo-recepcionista en clínicas veterinarias, a fin de que puedas ejercer con excelencia y profesionalismo en el sector, Emagister se encarga de promocionarlo para que puedas acceder fácilmente a tu inscripción.
Debido a su modalidad online, es más fácil completar tus estudios sin la necesidad de salir de casa, ya que el material formativo está siempre a tu alcance, desde el campus online, donde también tienes acceso al servicio de consultas y tutorías personalizadas, e incluso, como algo a destacar, la duración es flexible, estudia sin presión.
Los objetivos básicos de esta formación son adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar esta función con éxito, además de aprender cómo gestionar correctamente la documentación sanitaria. Día a día aumentan más regulaciones y se hace necesario vincular personal especializado, con las competencias necesarias para desempeñarse con éxito en este tipo de cargos, donde lo esencial es contar con bases sólidas para el proceso de comunicación y atención al cliente, así como la organización de todos los procesos administrativos.
No dejes pasar esta maravillosa oportunidad, pon a prueba tus habilidades y ejerce con excelencia en el sector, solicita más información sobre este programa aquí mismo en Emagister, a través del botón “Pide información”.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Gestionar correctamente la documentación sanitaria. Dotar al alumno de las estrategias y habilidades personales imprescindibles para la debida atención del paciente. Planificar y organizar el trabajo. Conocer las herramientas de comunicación interna y externa. Aplicar las pautas Generales de atención al cliente.
Está dirigido a profesionales del sector veterinario que deseen seguir formándose o especializarse en las funciones del administrativo en clínicas veterinarias, así como a personas que se vean atraídas profesionalmente por este ámbito y quieren trabajar en el sector, como, administrativo en clínicas veterinarias, experto en atención al cliente en veterinaria.
No se necesita ningún tipo de formación previa para matricularte en esta formación.
Recibirás una titulación propia de Edil Formación en "Administrativo-recepcionista en clínicas veterinarias".
Todos los alumnos, una vez tengan el curso aprobado y lo soliciten, pasarán el currículum vitae al departamento de Recursos Humanos donde se les seleccionará para próximas ofertas de empleo de dicho curso.
Un asesor te contactará por vía telefónica para resolver las dudas que tengas sobre el curso, y si lo deseas, realizar el proceso de matriculación junto a ti.
Opiniones
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Estoy muy satisfecho con el centro ya que la formación muy bien documentado todo y ahora estoy realizando prácticas en un centro de veterinario .
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En lo que ha sido mi proceso considero que he aprendido bastante lo que me tiene muy satisfecha con mi curso un 10 de 10 y lo recomiendo.
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Recomiendo esta formación, me ha gustado mucho, sobretodo por lo específica que es, ya que ya tengo experiencia en administrativa-recepcionista y necesitaba especializarme en clínicas veterinarias.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
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Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Comunicación oral1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Veterinaria canina
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Veterinaria equina
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Veterinaria felina
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención al cliente
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Recursos Humanos
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Cuidado animal
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Clínicas veterinarias
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Gustos del cliente
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comunicación en la empresa
- Comunicación escrita
- Recepción de mascotas
Profesores
Equipo Docente
Profesorado EdilFormación
Nuestro equipo cuenta con experiencia en el sector formativo y dedicamos nuestro esfuerzo a facilitar el acceso a recursos docentes en distintas áreas y especialidades. La evolución de las nuevas tecnologías ha potenciado el acceso a un gran volumen de información y recursos de aprendizaje. Por este motivo, en Edil Formación hemos apostado por la promoción de la formación en línea.
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CLÍNICA VETERINARIA
- Introducción
- Recursos Humanos en Clínicas Veterinarias
- Calidad y atención al cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS VETERINARIAS (I)- Variables que influyen en la atención al cliente
- Las necesidades y los gustos del cliente.
- Dependencia funcional: organigramas e interrelaciones.
- Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente: naturaleza, efectos.
- El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS VETERINARIAS- Identificación animal y bases de datos
- Herramientas de gestión de la relación con el cliente: CRM (Customer Relationship Management).
- Estructura y funciones de una base de datos.
- Tipos de bases de datos
- Utilización de bases de datos
- Internet como canal de venta: uso de los principales navegadores
- Organización de los métodos de búsqueda
- La relación con el cliente a través de Internet
- Medios de pago en Internet.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EXPERTO EN GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL EN CLÍNICAS VETERINARIAS- Documentos clínicos
- Documentos no clínicos, formularios, hoja de reclamaciones, pasaporte europeo, cartilla sanitaria.
- Documentación legal
- Gestión básica fiscal y contable en centros veterinarios
- Elaboración de albaranes, facturas y fichas de almacén.
- Herramientas informáticas para la gestión del almacén
- Aspectos legales del ejercicio profesional en centros veterinarios. Legislación vigente aplicada al ámbito de esta actividad. Funciones del profesional. Responsabilidad legal
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS- Planificación y Organización del Trabajo
- El Espíritu de Equipo y la Sinergia
- El Clima de Trabajo
- Ética Personal y Profesional
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA- Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
- Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
- La Comunicación Interna en la Empresa
- La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
- La Comunicación Externa de la Empresa
- La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
- Herramientas de Comunicación interna y externa
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN ORAL I- La Comunicación Oral en la Empresa
- Precisión y Claridad en el lenguaje
- Elementos de la Comunicación oral eficaz
- Técnicas de Intervención verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA- Proceso de Comunicación Telefónica
- Prestaciones Habituales
- Medios y Equipos
- Realización de Llamadas
- Protocolo Telefónico
UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNICACIÓN ESCRITA- Normas Generales de la Comunicación Escrita
- Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
- Técnicas y Normas Gramaticales
- Diccionarios
UNIDAD DIDÁCTICA 10. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE- El Cliente
- La Calidad en la Atención al Cliente
- Pautas Generales de Atención al Cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 11. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN- Características de la actividad laboral
- Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas
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