Recepcionista de Talleres de Automóviles - Online
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Me ha permitido mejorar en mi puesto de trabajo, los contenidos son muy practicos y se ajustan perfectamente al trabajo en talleres mecánicos.
He acertado con la formación y al mejor precio, otros centros ofrecen exactamente el mismo temario pero el precio no tiene nada que ver.
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Curso
Online
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel avanzado
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Metodología
Online
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Horas lectivas
200h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
¿Eres una persona ordenada, organizada y meticulosa con su trabajo? ¿Crees que puedes hacerte un hueco en el mundo de la administración y el secretariado? No te lo pienses más, Emagister, en colaboración con el centro CEE Centro Europeo E-learning, ponen a tu disposición el curso “Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automóviles” para que puedas conseguir ese peldaño necesario para el mundo laboral.
El curso de hace desde tu casa, en línea, conectado desde tu dispositivo electrónico en el que podrás seguir todo el temario a tu ritmo.
El temario del curso se encuentra separado en distintos módulos. A lo largo del mismo, trabajarás condiciones, normativa sobre la actividad industrial, prestación de servicios en los talleres, garantías y responsabilidades, infracciones y sanciones, obligaciones reglamentarias...
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Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Las/os alumnas/os pueden asumir funciones de responsabilidad media o alta en áreas de recepción y atención de clientes, atención de quejas, servicio postventa, etc.
A personas con estudios previos relacionados con la especialidad, a apersonas insertadas en el mundo laboral y que quieren promocionarse en su lugar de trabajo, y aquellas que sin conocimientos previos en la especialidad les apasione esta temática y quieran hacer de ella su futuro.
No es imprescindible conocimientos previos, aunque es importante tener competencias en el manejo de internet.
Los titulos estan autenticados por la firma de notario que valida contenidos y autenticidad a nivel internacional. Nuestra organización pertenece a la Asociación Española de Calidad, organización Española de referencia para la calidad en la formación.
Los contenidos son multimedia interactivos y con audio, evitamos el exceso de contenidos de texto que no ayudan al aprendizaje.
La gran cantidad de contenidos formativos nos diferencias de otras escuelas, y siempre completamos la temática principal con formación adicional que completa el curso.
Este curso tiene un grado de satisfacción excelente por parte de nuestros exalumnos.
Un/a asesor/a de formación de nuestra escuela contactara vía email, whatsapp o telefónico para informarte sobre el curso y para indicarte el procedimiento de matriculación.
Opiniones
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Me ha permitido mejorar en mi puesto de trabajo, los contenidos son muy practicos y se ajustan perfectamente al trabajo en talleres mecánicos.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Beatriz Holguera Fernandez
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 5 años en Emagister.
Materias
- Comunicación externa1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comunicación interna
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Riesgos laborales
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Recepcionista
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Secretariado
- Ética profesional
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Administrativo
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comunicación oral
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comunicación escrita
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención al cliente
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comunicación telefónica
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Condiciones
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Infracciones y sanciones
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Flujo de información
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Legislación de talleres
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Normativa sobre la actividad industrial
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Conceptos y clasificaciones
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Garantías y responsabilidades
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Normativa Industrial
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Prestación de servicios en los talleres
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Obligaciones reglamentarias
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Profesores
Paco Fdez.
Monitor
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMATIVA SOBRE LA ACTIVIDAD INDUSTRIAL Y LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN LOS TALLERES
1. Normativa sobre la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres
2. Ámbito de aplicación
3. Conceptos y clasificaciones
4. Condiciones y requisitos de la actividad industrial
5. Centros de diagnosis y dictámenes técnicos
6. Garantías y responsabilidades
7. Competencias, infracciones y sanciones
8. Disposiciones
9. Anexos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS TALLERES Y LA LEGISLACIÓN APLICABLE A LAS REFORMAS
1. Introducción
2. Normativa que regula la tramitación de las reformas de vehículos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE Y ORGANIZACIÓN DEL TALLER MECÁNICO
1. Concepto y características de la función de atención al cliente
2. Cumplimiento de las obligaciones reglamentarias
3. Mantenimiento del taller mecánico
4. Organización y control del taller mecánico
5. - Recursos humanos del taller
6. - Gestión de tiempos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
1. Planificación y Organización del Trabajo
2. El Espíritu de Equipo y la Sinergia
3. El Clima de Trabajo
4. Ética Personal y Profesional
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
1. Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
2. Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
3. La Comunicación Interna en la Empresa
4. La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
5. La Comunicación Externa de la Empresa
6. La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
7. Herramientas de Comunicación interna y externa
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN ORAL I
1. La Comunicación Oral en la Empresa
2. Precisión y Claridad en el lenguaje
3. Elementos de la Comunicación oral eficaz
4. Técnicas de Intervención verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
1. Proceso de Comunicación Telefónica
2. Prestaciones Habituales
3. Medios y Equipos
4. Realización de Llamadas
5. Protocolo Telefónico
UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMUNICACIÓN ESCRITA
1. Normas Generales de la Comunicación Escrita
2. Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
3. Técnicas y Normas Gramaticales
4. Diccionarios
UNIDAD DIDÁCTICA 9. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
1. El Cliente
2. La Calidad en la Atención al Cliente
3. Pautas Generales de Atención al Cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 10. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN
1. Características de la actividad laboral
2. Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas
Información adicional
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Recepcionista de Talleres de Automóviles - Online
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