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AF26 HOTA 14- CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE RESTAURACIÓN: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Curso subvencionado para trabajadores

Online

Curso gratis
subvencionado por el Estado

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    20h

  • Duración

    10 Días

  • Campus online

  • Tutor personal

Diploma sellado por el SEPE

Aprende a utilizar el protocolo COVID en la entrada y salida de clientes en el sector hotelero o turistico.

A tener en cuenta

Adquirir los conocimientos para establecer protocolos de bienvenida y atención al cliente que garantice la imagen de un establecimiento libre de COVID-19, ajustando cada uno de los procedimientos de CHECK-IN y CHECK-OUT a las directrices y recomendaciones establecidas por las autoridades sanitarias, que logren la confianza y fidelidad del cliente.

Personas trabajadoras en régimen general, en situación de ERTE, autónomos o desempleados.

Para poder realizar el curso es necesario disponer de un dispositivo (ordenador, tablet o móvil) con conexión a internet.
Ser trabajador/a por cuenta ajena, autónomo o desempleado

Diploma de especialidad definida por el SEPE

El curso es gratuito y ofrece diploma acreditativo del SEPE.
Curso perteneciente a la convocatoria de formación para trabajadores de 2021 del SEPE.

El curso es gratuito y ofrece diploma acreditativo del SEPE.
Curso perteneciente a la convocatoria de formación para trabajadores de 2021 del SEPE.

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Opiniones

Logros de este Centro

Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
7 años con Emagister

Materias

  • Recepción
  • Necesidades del cliente
  • Técnicas de atención al cliente
  • Covid-19
  • Sepe
  • Hostelería
  • On line
  • Confianza
  • Turismo
  • Recepcionista de hotel

Profesores

Equipo  Docente

Equipo Docente

Profesorado

Temario

MÓDULO 1: CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE RESTAURACIÓN: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

- Transmisión de confianza y seguridad en la era covid-19

o Jerarquía de necesidades del ser humano

o Sensación de vulnerabilidad, inseguridad y desconfianza

o Factores psicológicos ante una crisis sanitaria

o Hábitos de compra/venta en la era covid-19

- Conocimiento de los distintos tipos de seguridades - Concepto de seguridad

o Necesidad de seguridad

o Tipos de seguridades

o Seguridad: las necesidades y métodos de compra

- Conocimiento de la seguridad en España ante el covid-19 - Los datos del mercado español

o El marketing de los productos nacionales

o Seguridad: oportunidades de mercado en España.

- Preparación frente a los nuevos retos de la era covid-19

o Construcción de burbujas de seguridad

 Medidas sanitarias para la restauración

 Oferta de confianza ante una crisis sanitaria

 Espacios libres/ free covid

 Técnicas de recepción y atención al cliente en la era covid-19

o Uso de herramientas tecnológicas para la atención al cliente en la era post-covid19

o Aplicación de la dirección comercial y marketing estratégico aplicado a la era post-covid19 en la restauración

MÓDULO 1: CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE RESTAURACIÓN: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

- Transmisión de confianza y seguridad en la era covid-19

o Jerarquía de necesidades del ser humano

o Sensación de vulnerabilidad, inseguridad y desconfianza

o Factores psicológicos ante una crisis sanitaria

o Hábitos de compra/venta en la era covid-19

- Conocimiento de los distintos tipos de seguridades - Concepto de seguridad

o Necesidad de seguridad

o Tipos de seguridades

o Seguridad: las necesidades y métodos de compra

- Conocimiento de la seguridad en España ante el covid-19 - Los datos del mercado español

o El marketing de los productos nacionales

o Seguridad: oportunidades de mercado en España.

- Preparación frente a los nuevos retos de la era covid-19

o Construcción de burbujas de seguridad

 Medidas sanitarias para la restauración

 Oferta de confianza ante una crisis sanitaria

 Espacios libres/ free covid

 Técnicas de recepción y atención al cliente en la era covid-19

o Uso de herramientas tecnológicas para la atención al cliente en la era post-covid19

o Aplicación de la dirección comercial y marketing estratégico aplicado a la era post-covid19 en la restauración

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AF26 HOTA 14- CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE RESTAURACIÓN: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

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