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Análisis y gestión de conflictos (a distancia)

Curso

A Distancia

150 € IVA inc.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    A distancia

  • Horas lectivas

    200h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Fechas a elegir

Descripción

Durante este curso, de 200 horas de formación, el alumno aprenderá y conocerá temas tan importantes como la comunicación y repercusión en la conducta, comunicación en la empresa, la comunicación no verbal, trabajo en equipo, etc                                             

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

A distancia

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Diploma acreditativo.

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Materias

  • Análisis de Conflictos
  • Gestión de conflictos
  • Reuniones de trabajo
  • Técnicas de trabajo en equipo
  • Fases
  • Rendimiento en trabajo

Profesores

Ransa Formación

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Temario

MÓDULO 1: La Comunicación

TEMA 1. La Comunicación y su Repercusión en la Conducta
El proceso de comunicación
La estructura del mensaje
Fuentes de información
Barreras en la comunicación
Canales, medios, flujos y redes
La repercusión de la personalidad
Consejos prácticos para mejorar la comunicación
Lo que hemos aprendido
Test Actividades

TEMA 2. La Comunicación en la Empresa
Las cuatro P’s de la comunicación
La comunicación oral
La comunicación escrita
La comunicación verbal directa
La comunicación verbal indirecta
Lo que hemos aprendido
Test Actividades

TEMA 3. La Comunicación No Verbal
El lenguaje no verbal
El lenguaje corporal
La sonrisa
El miedo
Nuestra imagen
Lo que hemos aprendido
Test Actividades

MÓDULO 2: Trabajo en Equipo. Los Conflictos

TEMA 4. Grupos y Equipos de Trabajo
¿Qué se entiende por Grupo?
Los Grupos como Unidades Básicas de las Organizaciones
Tipos de Grupos en las Organizaciones
Grupos Directivos
El EMPOWERMENT en el Equipo de Trabajo
La importancia del Equipo
Lo que hemos aprendido
Test Actividades

TEMA 5. Técnicas de Trabajo en Equipo
Herramientas y Técnicas
Técnicas para la fase preparen
Técnicas para la fase apunten
Técnicas para la fase fuego
Evaluación y Rendimiento del Equipo de Trabajo
Lo que hemos aprendido
Test Actividades

TEMA 6. Las Reuniones de Trabajo
¿A qué llamamos Reunión?
Fases de la Reunión
El Decálogo de las Reuniones
Idea El Rol participativo de los Asistentes
Aspectos que hacen ineficaces las Reuniones
Lo que hemos aprendido
Test Actividades

TEMA 7. Los Conflictos en la Relación Laboral
Régimen disciplinario
Los conflictos colectivos
Lo que hemos aprendido
Test

TEMA 8. Los Conflictos en los Equipos de Trabajo
Teoría del Conflicto
Definición de Conflicto
Fuentes de Conflicto
Manejo del Conflicto
Introducción a la Resolución de Conflictos
Métodos para la resolución
Caso Práctico resuelto sobre resolución de conflictos
Lo que hemos aprendido
Test Actividades

TEMA 9. La Comunicación en los Equipos de Trabajo
Introducción al concepto de Comunicación
Diferencia entre Comunicación e Información
Funciones de la Comunicación
Redes de Comunicación
Flujo de la Comunicación en la Organización
Métodos de Comunicación
Formas de Comunicación
El Clima Laboral
La Comunicación en la Toma de Decisiones
La Comunicación Externa
Lo que hemos aprendido
Test Actividades

TEMA 10. El Afrontamiento de los Conflictos
Qué es un problema, qué es un conflicto
Conflictos de necesidades e intereses en la tarea
Los conflictos como oportunidad o como riesgo
Cómo y por qué aparecen los conflictos
Ganadores o perdedores
Por qué a veces se fracasa en resolver conflictos
Lo que hemos aprendido
Test Actividades

MÓDULO 3: Técnicas de Negociación

TEMA 11. Aspectos Básicos que Influyen en la Negociación
Negociación
Características del negociador
Tipos de negociadores
Comunicación
Lenguaje
Asertividad
Momento de iniciar la negociación
Comida de trabajo
Detalles de cortesía
Negociaciones internacionales
Lo que hemos aprendido
Test Actividades

TEMA 12. Áreas de Negociación y Competencia del Negociador
Psicología de la negociación
Evaluación de competencias
Competencia para negociar los funcionarios
Competencia para negociar los laborales
Áreas de negociación
Contenidos en la negociación colectiva en la A.G.E.
Lo que hemos aprendido
Test Actividades

TEMA 13. Tipos de Negociaci

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