Animador turístico
Curso
Online
Actualice sus conocimientos y alcance sus objetivos.
-
Tipología
Curso
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
800h
-
Inicio
Fechas a elegir
Amplia tus horizontes laborales con este completo curso que te brinda Emagister y conoce todo lo relacionado al campo laboral del Animador turístico, prepárate en este ámbito con la formación que Psique Group & Business School, trae para ti.
La animación turística garantiza el entretenimiento y la diversión del cliente en cualquier espacio hostelero. A través de este pack de materiales didácticos el alumnado podrá adquirir competencias profesionales necesarias para profundizar en los conceptos relacionados con la animación y el ocio en el sector hostelero, reconociendo los diferentes tipos de actividades que se pueden desarrollar, su organización, su diseño, su adaptabilidad en función de diferentes aspectos, y múltiples elementos que ambientan la actividad. En definitiva, el alumnado aprenderá a aplicar los conocimientos en la práctica en función del espacio en el que se encuentre, el colectivo al que se dirige y el objetivo que se persigue.
Solicita información a través de Emagister.com haciendo clic en el botón que aparece en pantalla y contactaremos contigo lo más rápido posible para resolver todas tus dudas.
Información importante
Documentos
- 10120102 - Animador turístico .pdf
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 7 años en Emagister.
Materias
- Animación turística
- Audio
- Animador turístico
- Actividades lúdicas
- Primeros Auxilios
- Animación infantil
- Coreografía
- Medios audiovisuales
- Mantenimiento
- Vestuario
- Información turística
- Audiovisuales
- Programas de animación
- Hostelería
- Profesionalidad
- Establecimientos
- Visitantes
- Residentes
- Flujo de viajeros
- Instituciones rivadas
Temario
PARTE 1. HOSTELERÍA Y ORIENTACIÓN PARA EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD LABORAL
- MÓDULO 1. PRÁCTICAS
- Hacer una relación de los establecimientos hosteleros más conocidos a nivel nacional, desde principio de siglo.
- Hacer un análisis de las estadísticas de flujos de viajeros (visitantes y residentes) antes y después del boom turístico.
- Identificar a las personas públicas y privadas, empresas o instituciones que han influido en el desarrollo de la Hostelería y Turismo.
- Identificar los establecimientos o empresas que por sus productos y servicios más han influido en los cambios acaecidos en la Hostelería de los últimos años.
- Hacer una relación de aquellas empresas que puedan facilitarnos el comienzo de la actividad laboral.
- Escenificación de una entrevista de trabajo.
- MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
- La Hostelería en España y su importancia.
- Los datos más significativos de la hostelería española.
- Circunstancias y hechos más importantes para el desarrollo de la hostelería.
- La Organización en las empresas hosteleras.
- Proceso a seguir para iniciar la actividad laboral.
- Pautas para el desarrollo profesional en la Hostelería.
- Mercado laboral.
- Instituciones y agentes sociales.
- MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
- Vocación de Servicio. Tener siempre una actitud positiva en el desarrollo de las actividades.
- La profesionalidad como base fundamental para el desarrollo del puesto de trabajo.
PARTE 2. LA ANIMACIÓN DE LAS ACTIVIDADES TURÍSTICAS
- MÓDULO 1. PRÁCTICAS
- Identificar en videos y/o diapositivas los diferentes aspectos de la animación.
- Analizar y hacer una valoración en grupo de diferentes programas de animación.
- MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
- El origen de la animación en las actividades turísticas (casinos, barcos, hoteles, etc.).
- Evolución y desarrollo de la animación como parte del producto hotelero. El Club mediterranée y otras experiencias en el campo de la animación.
- Cuándo, cómo y a quién se ofrece la animación.
- La animación sociocultural.
- La animación y el entorno.
- Aspectos legales de la animación. Los derechos de autor.
- MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
- La animación como parte fundamental de la oferta hotelera
- Las características de la animación según los establecimientos y sus clientes.
PARTE 3. ORGANIZACION DE LOS ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS, COORDINACION
- INTERDEPARTAMENTAL Y RELACIONES EXTERNAS. GESTION DE LA ANIMACION
- MÓDULO 1. PRÁCTICAS
- Elaborar diferentes organigramas de establecimientos hoteleros, incorporando la animación.
- Hacer una recopilación de los recursos turísticos de la zona.
- MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
- La organización en los establecimientos hoteleros. La animación dentro de la estructura hotelera.
- Descripción de las actividades y funciones de las distintas unidades (departamentos) de los hoteles.
- Los clientes internos y las actividades de coordinación con las de animación.
- El presupuesto de la animación. Aprovisionamiento de materiales. Inventarios.
- Información turística: entidades y organismos relacionados con el turismo.
- MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
- La importancia de tener una buena información y relación con los proveedores externos.
- La necesidad de trabajar en base a un presupuesto.
PARTE 4. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE
- MÓDULO 1. PRÁCTICAS
- Ejercicios sobre las diferentes formas de percibir las cosas.
- Hacer una lista de las expectativas del cliente interno y externo.
- Ejercicios de comunicación verbal y no verbal.
- Ejercicios de grupo.
- Elaboración de breves informes, notas o documentos relacionados con la ocupación.
- Juegos de roles sobre atención de quejas y reclamaciones.
- MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
- La calidad de servicio:
- - ¿Qué es calidad?
- Cliente interno y cliente externo.
- La red cliente-proveedor.
- La satisfacción del cliente desde su perspectiva.
- Las necesidades y expectativas de los clientes.
- Técnicas de comunicación:
- - La comunicación verbal: mensajes facilitadores
- - La comunicación no verbal: los gestos, el contacto visual, el valor de la sonrisa.
- - La comunicación escrita.
- Los grupos de trabajo. El trabajo en equipo.
- La atención al cliente:
- - Actitudes positivas ante los clientes.
- - La acogida y despedida.
- - Atención de quejas y reclamaciones.
- - Clientes y situaciones difíciles.
- MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
- Actitud de empatía hacia el cliente.
- El poder de la sonrisa y del contacto visual.
- Expresión verbal amable y facilitadora de la relación.
- Resolución de situaciones imprevistas, quejas y reclamaciones.
PARTE 5. MOTIVACION Y ANIMACION DE GRUPOS
- MÓDULO 1. PRÁCTICAS
- Predecir las reacciones que se van a dar en un grupo partiendo de una supuesta acción de liderazgo.
- Analizar las motivaciones que maneja el líder para inducir al grupo a realizar una actividad.
- Ejercicio de la NASA.
- Inventar un juego y desarrollarlo en la práctica.
- Describir por equipos los rasgos de personalidad que debe tener un buen líder.
- Juegos de roles.
- MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
- El liderazgo. La personalidad del líder.
- Concepto y tipología de grupos.
- Relaciones intergrupo. Cooperación y competición.
- Motivación inducida.
- Reforzadores positivos/negativos. Mantenimiento de la conducta.
- La asertividad.
- MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
- La motivación como uno de los elementos claves para desarrollar las actividades de animación.
- El tratamiento de los individuos y de los grupos en la animación.
PARTE 6. LA ANIMACIÓN EN LAS ACTIVIDADES TURÍTICAS
- MÓDULO 1. PRÁCTICAS
- Elaborar un programa de animación de mal tiempo.
- Elaborar un programa semanal de animación infantil.
- Confeccionar la relación de recursos materiales y humanos para desarrollar el programa de animación.
- MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
- Factores a tener en cuenta en la planificación y organización de las actividades de animación.
- Diseño de los productos de animación: previsión de recursos materiales y humanos.
- La promoción, publicidad y venta de las actividades de animación.
- Las actividades de animación a lo largo del día.
- Actividades de animación que promueven las ventas.
- MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
- La planificación en las actividades de animación.
- Cómo organizar una actividad de animación.
- Cómo promover las ventas a través de la animación.
PARTE 7. JUEGOS Y CONCURSOS
- MÓDULO 1. PRÁCTICAS
- Hacer ejercicios prácticos de los juegos y concursos más usuales.
- MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
- Los juegos y concursos en la animación: definición de los mismos y sus características.
- Fichas de juegos.
- Juegos y concursos para adultos y para niños: formas de participación, según la tipología de los clientes.
- Organización y preparación de medios necesarios para el desarrollo de las actividades (juegos o concursos) externas o de salón.
- Normas para el desarrollo de las actividades y premios (convocatoria, horarios, número de participantes, etc.).
- Medidas preventivas de seguridad e higiene.
- MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
- Seleccionar los juegos y concursos más apropiados para los clientes.
- Utilizar siempre premios para los ganadores.
PARTE 8. ANIMACION INFANTIL
- MÓDULO 1. PRÁCTICAS
- Realizar una piñata.
- Montar una coreografía infantil.
- Hacer un guiñol.
- Preparar los materiales para manualidades.
- Hacer un maquillaje y caracterización de payaso.
- Contar cuentos.
- MÓDULO 2. CONTENIDOS TEÓRICOS
- La psicología infantil.
- Juegos y concursos infantiles.
- Actividades socioculturales para los niños.
- Los trabajos manuales.
- El guiñol y actividades teatrales.
- Psicomotricidad infantil.
- Las actividades deportivas infantiles.
- Medidas de prevención de accidentes y primeros auxilios.
- Maquillaje y caracterización.
- La música infantil, folklore y coreografía.
- Los miniclub y su estructura.
- Los grandes personajes del mundo infantil. Los cuentos.
- Películas y canciones.
- MÓDULO 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD
- La animación infantil como singularidad
- La importancia de los programas de animación infantiles en los alojamientos turísticos de carácter familiar
- La seguridad como elemento fundamental en el desarrollo de las actividades de animación dirigida a los niños.
- La segmentación en los grupos de niños.
Animador turístico