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SELECT BUSINESS SCHOOL

Asistencia a la dirección

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Online
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Precio Emagister

3.880 € 1.940 
CURSO PREMIUM
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Tipología Curso
Metodología Online
Horas lectivas 1500h
Inicio Fechas a elegir
Campus online
Envío de materiales de aprendizaje
Servicio de consultas
Tutor personal
  • Curso
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  • 1500h
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Descripción

Emagister publica el curso de Asistencia a la dirección, impartido por Select Business School, dirigido a personas interesadas en dicho sector o para aquellas que desean adquirir conocimientos propios en esta formación.

Mejorará los conocimientos, competencias y habilidades con el curso de Asistencia a la Dirección está especialmente dirigido a todas aquellas personas que pretendan adquirir conocimientos en relación con administración y gestión de las comunicaciones de la dirección, la organización de viajes nacionales e internacionales, asimismo aprenderás sobre la elaboración, tratamiento y presentación de documentos de trabajo, la recopilación y tratamiento de la información con procesadores de texto, la organización y operaciones con hojas de cálculo y técnicas de representación gráfica en documentos, por ultimo conocerás el inglés profesional para la asistencia a dirección, la interpretación de las actividades orales y escritas en lengua inglesa, las interacciones orales en el entorno empresarial en lengua inglesa, la elaboración de documentación socio-profesional en inglés y la lengua extranjera profesional distinta del inglés para la asistencia a la dirección.

Si quieres más información acerca de este programa, contacta con nosotros a través de Emagister, te guiaremos en el proceso de matrícula.

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Precio a usuarios Emagister:


Documentos

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
Online
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Ubicación
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A tener en cuenta

· Titulación

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “Asistencia a la dirección”, de SELECT BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de AEC y AEEN máximas instituciones españolas en formación y calidad. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Puedes elegir entre: A DISTANCIA: una vez recibida tu matrícula, enviaremos a tu domicilio el pack formativo que consta de los manuales de estudio y del cuaderno de ejercicios. ON LINE: una vez recibida tu matrícula, enviaremos a tu correo electrónico las claves de acceso a nuestro Campus Virtual donde encontrarás todo el material de estudio.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

El centro se pondrá en contacto contigo, una vez envíes tus datos a través del formulario.

Preguntas & Respuestas

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Logros de este Centro

2019
2018
2017
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
3 años con Emagister

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 3 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Conflictos
Eventos
Imagen
Imagen corporativa
Presentación
Protocolo
Recepción
Redacción
Secretariado
Transporte
Inglés
Archivos
Aplicaciones informáticas
Conflicto
Asistente de dirección
Discursos
Interpretación
Impresión
La lengua extranjera profesional
Entorno empresarial en lengua inglesa

Temario

MÓDULO 1. ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES DE LA DIRECCIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN EN LOS PROCESOS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

  1. La empresa y su organización

  2. Concepto y fines de la empresa

  3. La organización empresarial

  4. La dirección en la empresa.

  5. Temperamento

  6. Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección

  7. Funciones del servicio del secretariado

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

  1. El proceso de la comunicación

  2. La comunicación en la empresa. Su importancia

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIONES PRESENCIALES

  1. Formas de comunicación oral en la empresa -conversaciones, reuniones, tertulias, debates, mesas redondas, conversaciones telefónicas, entrevistas, discursos o exposiciones-

  2. Precisión y claridad en el lenguaje

  3. Elementos de comunicación oral. La comunicación efectiva.

  4. La conducción del diálogo

  5. La comunicación no verbal. Funciones.-

  6. La imagen corporativa de la organización en las comunicaciones presenciales

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROTOCOLO SOCIAL

  1. Normas generales de comportamiento: Saber ser -naturalidad, talante, tacto, sentido del humor, autocontrol-. Saber estar -cortesía, buenos modales en la mesa, sonrisa, el tratamiento-. Saber funcionar -rigor, puntualidad, expresión verbal, conversación-

  2. Presentaciones y saludos

  3. Aplicación de técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las presentaciones. Cortesía y puntualidad

  4. Utilización de técnicas de imagen personal. -Indumentaria, elegancia y movimientos-

UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIONES NO PRSENCIALES

  1. Normas generales

  2. Herramientas para la corrección de textos: Diccionarios, gramáticas, diccionarios de sinónimos y antónimos y correcciones informáticas

  3. Normas específicas

  4. La correspondencia: su importancia

  5. Comunicaciones urgentes:

  6. El fax. Utilización y formatos de redacción

  7. El correo electrónico:

  8. Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones escritas. Prestigio inherente

  9. Instrumentos de comunicación interna en una organización: buzón de sugerencias, tablones de anuncios, avisos y notas internas

  10. Las reclamaciones. Cómo atenderlas y cómo efectuarlas.

  11. Legislación vigente sobre protección de datos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

  1. Proceso

  2. Partes intervinientes. Tipos de interlocutores. Tratamiento adecuado

  3. Prestaciones habituales para las empresas

  4. Medios y equipos

  5. Componentes de la atención telefónica: actitud física, voz, timbre, tono, ritmo, articulación, elocución, silencios, sonrisa

  6. Realización de llamadas efectivas.

  7. Recogida y transmisión de mensajes

  8. Filtrado de llamadas

  9. Gestión de llamadas simultáneas

  10. Gestión de llamadas simultáneas

  11. Tratamiento de distintas categorías de llamadas

  12. El protocolo telefónico

  13. Videoconferencia, FAQ -preguntas de uso frecuente PUF-, foros -de mensajes, de opinión, de discusión-, SMS -servicio de mensajes cortos para móviles-, grupos de noticias -comunicación a través de Internet-

  14. Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones telemáticas

UNIDAD DIDÁCTICA 7. TÉCNICAS Y HABILIDADES EN EL TRATAMIENTO DE CONFLICTOS

  1. El conflicto como problema en la empresa

  2. Funciones del conflicto

  3. Causas de los conflictos

  4. Tipos de conflictos. En función

  5. Agresividad humana y conflicto

  6. Resolución de conflictos

  7. Factores determinantes en la resolución de conflictos

  8. Relación previa entre las partes

  9. Naturaleza del conflicto

  10. Características de las partes

  11. Estimaciones de éxito

  12. Prevención de conflictos

  13. Desarrollo de habilidades sociales para la resolución de conflictos -empatía, asertividad, escucha activa, influencia, liderazgo, canalización del cambio y diálogo-.

Información adicional

SELECT BUSINESS SCHOOL es una Escuela de Negocios líder y pionera en programas de formación especializada en desarrollo de programas formativos tanto en modalidad online como en modalidad a distancia. Pertenecemos a GRUPO ESNECA FORMACIÓN, el Grupo de Formación líder a Nivel Nacional, con 11 escuelas y más de 6000 alumnos anuales, con una satisfacción media de nuestros alumnos (*) de 9’1 sobre 10, donde nuestras escuelas aparecen como líderes en demanda y satisfacción de los alumnos. (*) Información basada en opiniones de nuestros alumnos en la página líder nacional en formación (http://www.emagister.com/)