Associate Bridge In It Service Management Based On ISO/IEC 20000

Departamento de Organizacion de Empresas , Universidad Politécnica de Valencia
En Valencia

680 
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Información importante

Tipología Postgrado
Lugar Valencia
Horas lectivas 10h
Duración 2 Días
Inicio Fechas a elegir
Créditos 1,24
  • Postgrado
  • Valencia
  • 10h
  • Duración:
    2 Días
  • Inicio:
    Fechas a elegir
  • Créditos: 1,24
Descripción

¿Te gustaría formarte en gestión y provisión de servicios de tecnologías de la información? El curso Associate Bridge In It Service Management Based On ISO/IEC 20000, ofrecido por el Departamento de Organización de Empresas de la Universidad Politécnica de Valencia a través del catálogo de emagister.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas capaz de llevar a cabo tareas de gestión de servicios TI en base a la norma ISO/IEC 20000, así como para poder superar con éxito el examen de acreditación EXIN en esta materia.

Esta formación, que se desarrollará siguiendo una metodología íntegramente presencial, tiene una duración total de 10 horas, las cuales se repartirán a lo largo de 2 días, los cuales coinciden con un viernes tarde y un sábado por la mañana. Si eres alumno de máster en consultoría ITIO, desempleado o autónomo, así como miembro de alguna empresa colaboradora, podrás optar a importantes descuentos en el precio del curso. Para poder matricularte, es recomendable que poseas conocimientos previos en gestión de las tecnologías de la información, y, si estás interesado en realizar el examen de certificación EXIN, cuyas tasas deberás abonar aparte, necesitarás estar en posesión de la certificación en Fundamentos ISO/IEC 20000 y de dos certificaciones intermedias de ITIL.

Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, aprenderás a planificar y gestionar la provisión de servicios de Tecnologías de la Información, así como a mantener y monitorizar un sistema de gestión de servicios de TI, entre otras prácticas.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
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Valencia
Valencia, España
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Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

*Conocer las relaciones entre procesos, personas y tecnologías de la información. *Fijar prioirdades en los planes de mejora de los servicios forma consistente con las áreas de negocio. *Identificar procesos críticos de TI e iniciar acciones de mejora. *Comprender los roles, procesos y componentes que forman parte de determinadas áreas clave de la gestión de servicios de TIC. *Conocer los procesos de la norma ISO/IEC 20000.

· ¿A quién va dirigido?

Se recomienda que el alumno posea ciertos conocimientos o experiencia en la gestión de las tecnologías de la información y en el ámbito de la norma ISO/IEC 20000.

· Requisitos

No hay requisitos previos, aunque se recomienda que el alumno posea ciertos conocimientos o experiencia en la gestión de las tecnologías de la información y en el ámbito de la norma ISO/IEC 20000. Para realizar el examen de certificación el alumno debe estar en posesión de la certificación Fundamentos ISO/IEC 2000 y de, al menos, dos certificaciones intermedias de ITIL

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Contactaremos con el alumno solicitante para entregarle información por correo electrónico y/o teléfono sobre el curso.

Opiniones

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Lo recomiendan
4.3
fantástico
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Opiniones sobre otros cursos de este centro

Diploma de especialización Consultor ITIO (integración de las Tecnologías de la Información en las Organizaciones)

A
Antonio Jesús Sanz Igual
5.0 01/03/2012
Lo mejor: La disponibilidad Online, la facilidad de contacto con los profesores. Me ha parecido una experiencia enriquecedora, la posibilidad de estar estudiando un Máster desde cualquier parte del mundo. Además, la plataforma online de contenidos funciona muy bien y tiene soporte multiplataforma
A mejorar: Profundizaría en algunas materias técnicas (lenguajes de programación,etc.) ya que al ser un Máster dirigido a "público en General" se queda un poco corto, y el especialista TIC debe dominar estas técnicas.
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Diploma de especialización Consultor ITIO (integración de las Tecnologías de la Información en las Organizaciones)

G
Guillermo Cortina Muñoz
4.0 01/03/2012
Lo mejor: Complemento de formación muy recomendable puesto que aporta contenidos relacionados con la gestión, y en concreto de la gestión de las TIC, que suelen ser carencias importantes en otras titulaciones universitarias. El curso resulta fácil de seguir gracias a su modalidad online que permite al estudiante gestionar adecuadamente su tiempo. Además, se pueden obtener paralelamente al curso unas certificaciones internacionalmente reconocidas como ITIL e ISO 20K.
A mejorar: En general, todo muy correcto. Por mi parte, creo que sería una buena mejora incorporar en las clases presenciales que se intercalan a lo largo del curso, algún seminario de profesionales que trabajen como consultores en ITIL e ISO 20K, u otros de los certificados que se pueden obtener a lo largo del curso.
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Máster y Especialización en Consultoria ITIO (integracion de las Tecnologías de la Información en las Organizaciones).

G
Guillermo Cortina Muñoz
5.0 01/03/2012
Lo mejor: Complemento de formación muy recomendable puesto que aporta contenidos relacionados con la gestión, y en concreto de la gestión de las TIC, que suelen ser carencias importantes en otras titulaciones universitarias. El curso resulta fácil de seguir gracias a su modalidad online que permite al estudiante gestionar adecuadamente su tiempo. Además, se pueden obtener paralelamente al curso unas certificaciones internacionalmente reconocidas como ITIL e ISO 20K.
A mejorar: En general, todo muy correcto. Por mi parte, creo que sería una buena mejora incorporar en las clases presenciales que se intercalan a lo largo del curso, algún seminario de profesionales que trabajen como consultores en ITIL e ISO 20K, u otros de los certificados que se pueden obtener a lo largo del curso.
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Experto Universitario en Sistemas de Información

A
Andrés Felipe Cortés Vargas
4.0 01/10/2013
Lo mejor: La metodología de enseñanza y los materiales que que se entregan a los estudiantes están bien enfocados en las temáticas de cada curso. Las diferentes certificaciones que se pueden obtener a lo largo del curso. Las clases virtuales están bien impartidas y la plataforma que se utiliza tiene un buen rendimiento a nivel de vídeo y voz
A mejorar: En ocasiones la notas no son publicadas de manera rápida.
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Experto Universitario en Sistemas de Información

M
María Fuensanta Bernal López
4.0 01/10/2013
Lo mejor: -La atención de los profesores y coordinadores del curso. -Los módulos aplicados de TIC 2.0. -Las clases virtuales -La alta participación de los alumnos en los foros. -La actitud proactiva de los responsables del curso. Encuestas, sugerencias, etc..
A mejorar: Me ha faltado alguna sesión informativa sobre las acreditaciones oficiales de EXIN ya que son muy interesantes y el máster, además de incluir seminarios para su obtención financia una parte de las tasas con lo que es un gran valor añadido que creo que no publicitan suficiente. Pero la coordinación del curso es muy proactiva así que supongo que en nuevas ediciones lo tendrán en cuenta.
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Experto Universitario en Sistemas de Información

M
Maria Ferri Pardo
5.0 01/10/2013
Lo mejor: El temario es muy completo, método de impartición de las clases muy ameno, las tutorías con los profesores son completamente online y sus respuestas muy rápidas.
A mejorar: Se solapan algunos de los módulos con lo cual puede ser difícil planificar esas semanas.
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Experto Universitario en Sistemas de Información

M
M Carmen Sempere
3.0 01/10/2013
Lo mejor: Conocer tecnologías externas a mi ámbito laboral y compartir diferentes puntos de vista/enfoques/experiencias del trabajo diario con los compañeros.
A mejorar: Para recalcar aún más los conocimientos adquiridos, aunque el temario es completo, incluiría más best practices sobre proyectos específicos reales y más casos de error en la aplicación de alguna metodología.
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Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Gestión de Servicios TI
Técnicas de planificación de la provisión de servicios de TI
Planificación de un sistema de gestión de servicios de TI
Planificación de procesos de gestión de los servicios de TI
Identificación de roles en la gestión de servicios de TI
Identificación de responsabilidades en la gestión de servicios de TI
Técnicas de gestión de la provisión de servicios de TI
Definición de políticas de gestión de provisión de servicios de TI
Definición de objetivos en la gestión de provisión de servicios de TI
Técnicas de implementación de políticas en la provisión de servicios de TI
Técnicas de medición de un sistema de gestión de servicios de TI
Monitorización de un sistema de gestión de servicios de TI
Informatización de un sistema de gestión de servicios de TI
Técnicas de gestión del rendimiento de los servicios de TI
Técnicas de gestión del sistema de TI
Técnicas de gestión de los procesos del servicio de TI

Profesores

Universidad Politécnica de Valencia.
Universidad Politécnica de Valencia.
Profesor

Temario

Contenidos:

1. Planificación de la provisión de servicios de TI.

1.1.Planificación de un Sistema de Gestión de Servicios de TI.
1.2.Planificación de los procesos de gestión de servicios.
1.3.Roles y responsabilidades.

2. Gestión de la provisión de servicios

2.1.Definición e implementación de políticas y objetivos
2.2.Mantenimiento de un Sistema de Gestión de Servicios de TI

3. Medición, monitorización e informado en un Sistema de Gestión de Servicios de TI.

3.1.Gestión del rendimiento de los servicios
3.2.Gestión del sistema y de los procesos

4. Casos prácticos.

Información adicional

Fecha Inicio:

Precio:
Precio 680,00 euros Para En general (con derecho de examen para la acreditación de EXIN) Precio 430,00 euros Para En general (sin derecho de examen para la acreditación de EXIN) Precio 340,00 euros Para Alumnos máster Consultoría ITIO (con derecho de examen para la acreditación EXIN) Precio 110,00 euros Para Alumnos máster Consultoría ITIO (sin derecho de examen para la acreditación EXIN) Precio 590,00 euros Para Empresas colaboradoras, estudiantes y autónomos (con derecho de examen para la acreditación de EXIN) Precio 350,00 euros Para Empresas colaboradoras, estudiantes y autónomos (sin derecho de examen para la acreditación de EXIN) Precio 515,00 euros Para Desempleados (con derecho de examen para la acreditación de EXIN) Precio 290,00 euros Para Desempleados (sin derecho de examen para la acreditación de EXIN)

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