Atención al cliente, comercio y ventas

Curso subvencionado para desempleados

En Barcelona

Curso gratis
subvencionado por el Estado

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a desempleados

  • Nivel

    Nivel básico

  • Lugar

    Barcelona

  • Horas lectivas

    220h

  • Duración

    8 Meses

Itinerario de inserción laboral que incluye:
- Orientación
- Formación en atención al cliente (220h) - unidades dentro de un certificado de profesionalidad:
MF0239_2: Operaciones de venta. (160 horas)
UF0030: Organización de procesos de venta. (60 horas)
UF0031: Técnicas de venta. (70 horas)
UF0032: Venta online. (30 horas)
MF0241_2: Información y atención al cliente/consumidor/usuario.
UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor. (60 horas)

- Prácticas laborales no remuneradas
- Acciones de formación complementaria
- Visitas a empresas y entidades del territorio
- Tutor/a de referencia: soporte hasta el 31 de diciembre

Instalaciones y fechas

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Barcelona
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08019

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A tener en cuenta

Orientación en competencias transversales, formación en atención al cliente para inserción posterior y/o ampliar formación en el sector

Mujeres jóvenes de 16 a 29 años, desempleadas que tengan el certificado de garantía juvenil (situación actual de no estudiar ni trabajar). Hay unas pocas plazas para personas que estén estudiando o trabajando

- Ser mujer
- Tener entre 16 y 29 años
- Estar desempleadas (solicitar DONO en el SOC)
- Tener que tengan el certificado de garantía juvenil (situación actual de no estudiar ni trabajar)

Si supera la formación, tendrá el certificado de los módulos realizados que le permitirán la convalidación de asignaturas en el caso de querer realizar estudios homologados

Es un itinerario integral que permite la orientación a través de las competencias transversales, hacer una formación reglada y la posibilidad de buscar trabajo o seguir formándose

Será citada para entrevista de preselección

No.
Aquest projecte està subvencionat pel Servei Públic d’Ocupació de Catalunya, el Ministeri de Treball, Migracions i Seguretat Social i el Fons Social Europeu en el marc de la Iniciativa d’Ocupació Juvenil, d’acord amb els Projectes Singulars de Garantia Juvenil

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Opiniones

Materias

  • Operaciones de venta
  • Organizacion de procesos de venta
  • Técnicas de venta
  • Venta Online
  • Gestión de la atención al cliente / consumidor
  • Cajero/a de comercio
  • Dependiente de comercio
  • Teleoperadoras
  • Operador/a de venta en comercio electrónico

Profesores

Aina Cànovas

Aina Cànovas

Orientadora

Temario

- Orientación
- Formación en atención al cliente (220h)
- Unidades dentro de un certificado de profesionalidad:

MF0239_2: Operaciones de venta. (160 horas)
  • UF0030: Organización de procesos de venta. (60 horas)
  • UF0031: Técnicas de venta. (70 horas)
  • UF0032: Venta online. (30 horas)
MF0241_2: Información y atención al cliente/consumidor/usuario.
  • UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor. (60 horas)

- Prácticas laborales no remuneradas
- Acciones de formación complementaria
- Visitas a empresas y entidades del territorio
- Tutor/a de referencia: soporte hasta el 31 de diciembre

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