Gratuito desempleados - compromiso de contratación
Academia Colón Móstoles

ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO - COMT0110

Academia Colón Móstoles
En Móstoles

Curso gratis
subvencionado por el Estado
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Información importante

Tipología Subvencionado a desempleados
Nivel Nivel básico
Lugar Móstoles
Horas lectivas 420h
Duración 15 Semanas
  • Subvencionado a desempleados
  • Nivel básico
  • Móstoles
  • 420h
  • Duración:
    15 Semanas
Descripción

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia
de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Consultar
Móstoles
Avenida Alcalde de Móstoles , 25 posterior, 28933, Madrid, España
Ver mapa
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Ubicación
Móstoles
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A tener en cuenta

· ¿A quién va dirigido?

Desempleados inscritos en la Comunidad de Madrid menores de 30 años.

· Requisitos

Inscrito como demandante de empleo.

· Titulación

Titulo oficial emitido por el ministerio de empleo: Encargados/as del área de atención al cliente en comercios. Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes Técnicos/as en consumo. Técnico/a de información/atención al cliente en empresas. Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas. Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores. Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

El material sera proporcionado por el centro de estudios. Terminaras el certificado de profesionalidad con una titulación oficial.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

La persona responsable se pondrá en contacto vía telefónica, para ofrecerle la información requerida.

Preguntas & Respuestas

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¿Qué aprendes en este curso?

comercio
Marketing
Atención al público
Atención al cliente
Atención al consumidor
Atención al usuario
Inglés comercial
Quejas y reclamaciones
Consumo
base de datos

Profesores

Jose Luis Garcia
Jose Luis Garcia
Profesor titular

Temario

MF0241_2: Información y atención al cliente /consumidor / usuario

  • UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor
  • UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo

MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo
  • UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo
  • UF1756: Documentación e informes en consumo
MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales

MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales