Certificado de Profesionalidad. Título Oficial.
VIRENSIS

Atención al cliente, consumidor o usuario

VIRENSIS
En Madrid

Curso gratis
subvencionado por el Estado
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Información importante

Tipología Subvencionado a trabajadores
Nivel Nivel avanzado
Lugar Madrid
Horas lectivas 340h
Duración Flexible
Inicio Fechas a elegir
  • Subvencionado a trabajadores
  • Nivel avanzado
  • Madrid
  • 340h
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

Emagister añade a su catálogo formativo esta curso con clases presenciales en Madrid. Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Las salidas profesionales son:
Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
 Empleados/as administrativos con tareas de atención
al público no clasificados bajo otros epígrafes
 Técnicos/as en consumo.
 Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
 Técnico/a en consumo de las oficinas de información al
consumidor de las Administraciones Públicas.
 Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados
de defensa de los consumidores.
 Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
Madrid
Madrid, España
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Madrid
Madrid, España
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A tener en cuenta

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

· ¿A quién va dirigido?

A trabajadores que quieran optimizar sus herramientas y habilidades en la gestión de atención al cliente.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Recibida tu solicitud, un responsable académico se pondrá en contacto contigo en la mayor brevedad posible, con el fin de informarte de la convocatoria y método de inscripción.

Preguntas & Respuestas

Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

¿Qué aprendes en este curso?

Inglés comercial
Atención al cliente
Gestión de quejas
Gestión de reclamaciones
Inglés profesional
Módulo de prácticas profesionales no laborales
Organización de un sistema de información de consumo
Documentación e informes en consumo
Sistemas de información y bases de datos en consumo
Técnicos de consumo

Profesores

Equipo Docente
Equipo Docente
Docente

Somos un equipo multidisciplinar. El 95% de nuestra plantilla son titulados universitarios de diferentes áreas y la mayoría están muy vinculados con el sector educativo (Licenciados en pedadogía), lo que nos da un valor añadido por su visión centrada en el aprendizaje significativo. Contamos con un equipo de más de 200 profesores, consultores y colaboradores. Todos trabajamos para ofrecer soluciones formativas eficaces tanto a alumnos como a empresas.

Temario


El temario se compone de los siguientes módulos adaptados :

MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo
MF0246_3: -Organización de un sistema de información de consumo

UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo
UF1756: Documentación e informes en consumo

MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales

MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales

Información adicional

Módulo segundo, tercero y cuarto del certificado de Atención al Cliente, Consumidor y usuario. Título Oficial.
Curso 100 % Subvencionado por la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo y el SEPE.