Atención al cliente, consumidor o usuario

Curso

En Roquetas De Mar

501-1000 €

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    Roquetas de mar

  • Horas lectivas

    460h

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Roquetas De Mar (Almería)
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A tener en cuenta

Las ocupaciones o puestos de trabajo son:

Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.

Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.

Técnicos/as en consumo.

Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.

Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.

Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.

Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.

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Opiniones

Logros de este Centro

2022

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 2 años en Emagister.

Materias

  • Atención de quejas y reclamaciones
  • Consumo
  • Inglés para comercio
  • Comercio
  • Actividades comerciales

Temario

Los módulos formativos de este certificado de profesionalidad son:

  • Información y atención al cliente/consumidor/usuario. (120 horas)

  • Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. (90 horas)

  • Organización de un sistema de información de consumo. (120 horas)

  • Inglés profesional para actividades comerciales. (90 horas)

  • Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario. (40 horas)

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