Atención al cliente, consumidor o usuario
Curso
En Roquetas De Mar
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
Roquetas de mar
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Horas lectivas
460h
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Las ocupaciones o puestos de trabajo son:
Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
Técnicos/as en consumo.
Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.
Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.
Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 2 años en Emagister.
Materias
- Atención de quejas y reclamaciones
- Consumo
- Inglés para comercio
- Comercio
- Actividades comerciales
Temario
Los módulos formativos de este certificado de profesionalidad son:
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Información y atención al cliente/consumidor/usuario. (120 horas)
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Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. (90 horas)
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Organización de un sistema de información de consumo. (120 horas)
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Inglés profesional para actividades comerciales. (90 horas)
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Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario. (40 horas)
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Atención al cliente, consumidor o usuario