Atención al Cliente, Consumidor o Usuario (Online) (Dirigida a la Acreditación de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009)
Curso
Online
¡Realiza la mejor atención!
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
460h
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Duración
6 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
Si tienes vocación para trabajar de cara al cliente y poder ayudar o asesorar en lo que necesiten, no dejes pasar esta oportunidad, Emagister te ofrece el curso de Atención al cliente, consumidor o usuario, impartido por Euroinnova International Online Education, en modalidad online, con una duración de seis meses, donde adquieres los conocimientos necesarios para que puedas desarrollarte profesionalmente de la mejor manera.
La atención al cliente es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Aprendes el concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se pueden identificar las causas generadoras de lealtad del cliente, así como las consecuencias de éstas para la empresa. Aumentas la calidad comercial de la empresa, desarrollando habilidades y manejando herramientas que están disponibles, mejorando constantemente el trato con el cliente y, así, conseguir la satisfacción del mismo. Aprendes los conocimientos necesarios para la gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo, a la información y atención al cliente, consumidor o usuario.
Emagister te invita a presionar el botón de “Pide información” que encuentras en esta misma página, de esta forma recibirás toda la información que necesites para que puedas comenzar de manera rápida y eficaz.
Información importante
Documentos
- Certificado-Atencion-Cliente-Consumidor-Usuario-Online.pdf
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
- Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.- Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario.- Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo.- Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.
Este curso está dirigido a todas aquellas personas que quieran orientar su futuro laboral a la gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo, a la información y atención al cliente/consumidor/usuario, a la organización de un sistema de información de consumo y al inglés profesional para actividades comerciales relacionado con las actividades de atención al cliente, o aquellos que quieran actualizar sus conocimientos profesionales.
Efectuar la matrícula.
Certificado de Aprovechamiento de haber cursado la formación que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Certificado de Profesionalidad COMT0110 Atención al Cliente, Consumidor o Usuario, regulada en el Real Decreto 1522/2011, de 31 de Octubre, del cual toma como referencia la Cualificación Profesional COM087_3 Atención al Cliente, Consumidor o Usuario (R.D. 295/2004, de 20 de febrero y modificaciones RD 109/2008, de 1 de febrero).
Todas nuestras acciones formativas tienen un contenido didáctico totalmente actualizado y debido al carácter online y a distancia de nuestra formación, usted se podrá beneficiar de la flexibilidad de horarios para realizar la misma. Además dispone de un campus virtual en el cuál podrá encontrar todo el material necesario y una tutorización del curso personalizada.
Nuestro personal contactará con usted para facilitarle toda la información necesaria sin compromiso en un plazo de 24-48 horas.
Opiniones
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La relación calidad-precio es buena. Es un curso muy recomendable. Merece la pena.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
María Rufo
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Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
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Este centro lleva 18 años en Emagister.
Materias
- Archivo
- Calidad en el servicio
- Atención
- Técnicas de atención al cliente
- Comunicación con el cliente
- Catalogación
- Comunicación escrita
- Centros
- Satisfacción del cliente
- Comunicación comercial
- Técnicas de comunicación
- Técnicas de venta
Profesores
Área Profesorado Especializado
Departamento de Tutorización y Atención al Alumno
Temario
Información adicional
Todos nuestros cursos a distancia - cursos online se imparten siguiendo rigurosos criterios pedagógicos que, junto a la prestación de una atención personalizada al alumno por parte de nuestro equipo de expertos docentes, garantizan un aprendizaje de Calidad. En este sentido, Euroinnova Formación ha asumido un compromiso con la calidad, habiendo obtenido la Certificación de todos sus procesos de enseñanza-aprendizaje por AENOR, según la Norma ISO 9001:2000.
Atención al Cliente, Consumidor o Usuario (Online) (Dirigida a la Acreditación de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009)