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Atención al cliente, consumidor o usuario en Zamora

Curso subvencionado para desempleados

En Zamora ()

Curso gratis
subvencionado por el Estado

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti, y podrás financiar tu matrícula en cómodos plazos.

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a desempleados

  • Horas lectivas

    780h

El principal objetivo de este curso sobre atención al cliente es capacitar a los alumnos para trabajar en sectores productivos en el área de información y orientación al consumidor/usuario de bienes y servicios. Además, aprenderás a dotar de las herramientas necesarias para desarrollar trabajos en departamentos de atención al cliente y atención telefónica. También te ayudaremos a que comprendas como realizar funciones: en el comercio, marketing, compras-ventas… . No dejes escapar esta oportunidad y realiza este curso 100% subvencionado. Te garantizamos prácticas en empresa y compromiso de contratación en las mejores compañías del sector. ¡Inscríbete ya rellenando el formulario situado más abajo en esta misma página!

Preguntas & Respuestas

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Logros de este Centro

Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
11 años con Emagister

Materias

  • Administración
  • Atención telefónica
  • oficina
  • Atención al cliente
  • Bases de datos
  • Reclamaciones
  • Gestión de quejas
  • Oficinas y Despachos
  • Informacion
  • Consumidor
  • Consumo

Temario

Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 horas)

Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 horas)

Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 horas)

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)

Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)

Sistemas de información y bases de datos en consumo (60 horas)

Documentación e informes en consumo (60 horas)

Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)

Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario (40 horas)

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