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Atención al cliente, consumidor o usuario en Zamora
Curso subvencionado para desempleados
En Zamora ()
subvencionado por el Estado
Descripción
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Tipología
Subvencionado a desempleados
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Horas lectivas
780h
El principal objetivo de este curso sobre atención al cliente es capacitar a los alumnos para trabajar en sectores productivos en el área de información y orientación al consumidor/usuario de bienes y servicios. Además, aprenderás a dotar de las herramientas necesarias para desarrollar trabajos en departamentos de atención al cliente y atención telefónica. También te ayudaremos a que comprendas como realizar funciones: en el comercio, marketing, compras-ventas… . No dejes escapar esta oportunidad y realiza este curso 100% subvencionado. Te garantizamos prácticas en empresa y compromiso de contratación en las mejores compañías del sector. ¡Inscríbete ya rellenando el formulario situado más abajo en esta misma página!
Logros de este Centro
Materias
- Administración
- Atención telefónica
- oficina
- Atención al cliente
- Bases de datos
- Reclamaciones
- Gestión de quejas
- Oficinas y Despachos
- Informacion
- Consumidor
- Consumo
Temario
Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 horas)
Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 horas)
Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)
Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)
Sistemas de información y bases de datos en consumo (60 horas)
Documentación e informes en consumo (60 horas)
Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)
Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario (40 horas)
Atención al cliente, consumidor o usuario en Zamora
subvencionado por el Estado
