Cpi Formación Empresarial, S.L.

      Atencion Al Cliente

      Cpi Formación Empresarial, S.L.
      En Valladolid

      Curso gratis
      subvencionado por el Estado
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      Información importante

      Tipología Subvencionado a trabajadores
      Lugar Valladolid
      Horas lectivas 60h
      • Subvencionado a trabajadores
      • Valladolid
      • 60h
      Descripción

      Objetivo del curso: Curso eficaz que permite mejorar la atención al cliente, a través de la comunicación eficaz, atención de reclamaciones, técnicas de negociación y persuasión.

      Instalaciones (1) y fechas
      Dónde se imparte y en qué fechas
      Inicio Ubicación
      Consultar
      Valladolid
      C/ García Valladolid, 1, 47004, Valladolid, España
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      Valladolid
      C/ García Valladolid, 1, 47004, Valladolid, España
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      A tener en cuenta

      · Requisitos

      SER TRABAJADOR EN ACTIVO DE PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS; O SER TRABAJADOR AUTONOMO.

      Preguntas & Respuestas

      Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

      Temario

      1. COMUNICACION EFICAZ: pautas para planificar y desarrollar exposiciones ante un cliente y potenciar las capacidades personales para la comunicación.

      2. ASPECTOS COMUNICATIVOS: manejar la cantiad y la calidad de los comportamientos útiles en situaciones interpersonales y facilitar el mantenimiento de relaciones sociales.

      3. ATENCION EN LAS RECLAMACIONES: utilizar recursos para superar con éxito situaciones difíciles.

      4. TECNICAS PARA NEGOCIAR CON EXITO: conseguir expresarse ante un cliente con seguridad y adecuado a cada colectivo y conocer las técnicass de negociación.

      5. TECNICAS DE PERSUASION: transmitir ideas con claridad y convicción. Conocer técnicas de persuasión.

      6. PREVENCION DE RIESGOS LABORALES.

      7. SENSIBILIZACION MEDIOAMBIENTAL.

      TUTORIAS CON UN ORIENTADOR PROFESIONAL.

      CURSO GRATUITO SUBVENCIONADO PO EL FONDO SOCIAL EUROPEO Y LA JUNTA DE LA CASTILLA Y LEON.

      TITULO EXPEDIDO POR JUNTA DE CASTILLA Y LEON.

      CURSO IMPARTIDO EN VALLADOLID - ESPAÑA -

      Información adicional

      Alumnos por clase: 16

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