Atencion Al Cliente

1. COMUNICACION EFICAZ: pautas para planificar y desarrollar exposiciones ante un cliente y potenciar las capacidades personales para la comunicación.

2. ASPECTOS COMUNICATIVOS: manejar la cantiad y la calidad de los comportamientos útiles en situaciones interpersonales y facilitar el mantenimiento de relaciones sociales.

3. ATENCION EN LAS RECLAMACIONES: utilizar recursos para superar con éxito situaciones difíciles.

4. TECNICAS PARA NEGOCIAR CON EXITO: conseguir expresarse ante un cliente con seguridad y adecuado a cada colectivo y conocer las técnicass de negociación.

5. TECNICAS DE PERSUASION: transmitir ideas con claridad y convicción. Conocer técnicas de persuasión.

6. PREVENCION DE RIESGOS LABORALES.

7. SENSIBILIZACION MEDIOAMBIENTAL.

TUTORIAS CON UN ORIENTADOR PROFESIONAL.

CURSO GRATUITO SUBVENCIONADO PO EL FONDO SOCIAL EUROPEO Y LA JUNTA DE LA CASTILLA Y LEON.

TITULO EXPEDIDO POR JUNTA DE CASTILLA Y LEON.

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