Atencion Al Cliente

Curso subvencionado para trabajadores

En Valladolid

Curso gratis
subvencionado por el Estado

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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti, y podrás financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 64 94 94

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Lugar

    Valladolid

  • Horas lectivas

    60h

Objetivo del curso: Curso eficaz que permite mejorar la atención al cliente, a través de la comunicación eficaz, atención de reclamaciones, técnicas de negociación y persuasión.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Valladolid
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C/ García Valladolid, 1, 47004

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A tener en cuenta

SER TRABAJADOR EN ACTIVO DE PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS; O SER TRABAJADOR AUTONOMO.

Preguntas & Respuestas

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Temario

1. COMUNICACION EFICAZ: pautas para planificar y desarrollar exposiciones ante un cliente y potenciar las capacidades personales para la comunicación.

2. ASPECTOS COMUNICATIVOS: manejar la cantiad y la calidad de los comportamientos útiles en situaciones interpersonales y facilitar el mantenimiento de relaciones sociales.

3. ATENCION EN LAS RECLAMACIONES: utilizar recursos para superar con éxito situaciones difíciles.

4. TECNICAS PARA NEGOCIAR CON EXITO: conseguir expresarse ante un cliente con seguridad y adecuado a cada colectivo y conocer las técnicass de negociación.

5. TECNICAS DE PERSUASION: transmitir ideas con claridad y convicción. Conocer técnicas de persuasión.

6. PREVENCION DE RIESGOS LABORALES.

7. SENSIBILIZACION MEDIOAMBIENTAL.

TUTORIAS CON UN ORIENTADOR PROFESIONAL.

CURSO GRATUITO SUBVENCIONADO PO EL FONDO SOCIAL EUROPEO Y LA JUNTA DE LA CASTILLA Y LEON.

TITULO EXPEDIDO POR JUNTA DE CASTILLA Y LEON.

CURSO IMPARTIDO EN VALLADOLID - ESPAÑA -

Información adicional

Alumnos por clase: 16

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