CUM LAUDE

Atención Al Cliente

En Girona y Guadalajara

Precio a consultar

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    En 2 sedes

  • Horas lectivas

    30h

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

Descripción

LA ESCUELA EUROPEA DE FORMACIóN CONTINUA. EEFC. TE PRESENTA EL SIGUIENTE CURSO PARA QUE PUEDAS FORMARTE A TRAVéS DEL CATáLOGO DE EMAGISTER. NO PIERDAS LA OPORTUNIDAD DE ESTUDIAR CON NOSOTROS. ]]

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Logros de este Centro

2020
2019

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 1 años en Emagister.

Temario

Objetivo General

Capacitar a los trabajadores para formar parte de equipos altamente competitivos en el mercado, y, rentables para su Organización, mediante el desarrollo de las competencias adecuadas para ofrecer una atención al cliente de calidad.

Objetivos Específicos


Conocer el significado de Atención al Usuario.

Identificar la Atención al usuario como el factor clave de las empresas para su permanencia en el mercado.

Concienciar del papel que juega en este sentido todo el personal de una organización.

Diferenciar un servicio de calidad y unos excelentes resultados de una mediocre Atención al cliente.

Concienciar del verdadero papel que tienen los clientes en las organizaciones.

Aprender a escuchar activamente, la forma de mostrar interés, y cómo tratar a los clientes en la relación con ellos.

Diferenciar los distintos tipos de clientes que podemos encontrarnos y la forma en la que debemos proceder con ellos.

Eliminar comportamientos y gestos que son negativos de cara a los clientes.

Aprender a usar el estilo asertivo en la comunicación con los clientes.

Aprender las técnicas que debe emplear un profesional de Atención al cliente.

Saber gestionar adecuadamente las quejas y reclamaciones que nos presenten.

Más información

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900 64 94 94

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

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