Escuela Universitaria de Turismo Asturias

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      Escuela Universitaria de Turismo Asturias
      En Oviedo

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      Tipología Curso
      Lugar Oviedo
      • Curso
      • Oviedo
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      Oviedo
      Avenida de los Monumentos11, 33012, Asturias, España
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      Tipología de clientes

      Temario

      - Orientación al Cliente y Excelencia.
      - Caracterización y tipología de clientes.
      - Aspectos físicos y de soporte.
      - Habilidades y estrategias de comunicación.
      - Atención telefónica.
      - Nuevas tecnologías en la Atención no presencial.
      - Atención a clientes con necesidades especiales
      - Gestión de Quejas

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