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Oviedo (Asturias)
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- Orientación al Cliente y Excelencia.
- Caracterización y tipología de clientes.
- Aspectos físicos y de soporte.
- Habilidades y estrategias de comunicación.
- Atención telefónica.
- Nuevas tecnologías en la Atención no presencial.
- Atención a clientes con necesidades especiales
- Gestión de Quejas

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