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      Atención al cliente

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      Curso gratis
      subvencionado por el Estado
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      Información importante

      Tipología Subvencionado
      Nivel Nivel básico
      Metodología Online
      Horas lectivas 30h
      Duración 1 Mes
      Inicio Fechas a elegir
      Campus online
      Servicio de consultas
      Tutor personal
      Clases virtuales
      • Subvencionado
      • Nivel básico
      • Online
      • 30h
      • Duración:
        1 Mes
      • Inicio:
        Fechas a elegir
      • Campus online
      • Servicio de consultas
      • Tutor personal
      • Clases virtuales
      Descripción

      Una buena y eficaz atención con los clientes puede suponer la diferencia entre el fracaso y el éxito de cualquier negocio. con el curso de Atención al cliente, aprenderás a conocer al cliente, sus necesidades y exigencias para gestionar sus quejas y necesidades de la manera más eficiente.

      Instalaciones (1) y fechas
      Dónde se imparte y en qué fechas
      Inicio Ubicación
      Fechas a elegir
      Online
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      Ubicación
      Online

      A tener en cuenta

      · ¿A quién va dirigido?

      Trabajadores y autónomos en Régimen General de Cataluña. También hay plazas disponibles para desempleados.

      · Requisitos

      Trabajadores y autónomos en Régimen General de Cataluña. También hay plazas disponibles para desempleados.

      · Titulación

      Tras superar el curso con éxito, recibirás un Diploma de Aprovechamiento en el que aparecerán las horas del curso realizado, así como el resumen de los contenidos superados.

      · ¿Qué pasará tras pedir información?

      Recibida tu solicitud, si cumples los requisitos de acceso, nos pondremos en contacto contigo.

      · ¿Este curso es bonificado?

      Esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.

      Preguntas & Respuestas

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      Opiniones

      5.0
      Valoración del curso
      100%
      Lo recomiendan
      4.5
      excelente
      Valoración del Centro

      Opiniones sobre este curso

      L
      Lucia Castaño Nuñez
      Opinión verificada
      5.0 09/02/2018
      Lo mejor: Es un curso muy completo e interesante. El contenido es muy bueno, lo que esperaba.
      A mejorar: Nada.
      ¿Recomendarías este curso?:
      ¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
      * Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

      Logros de este Centro

      2016
      2015

      ¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

      Todos los cursos están actualizados

      La valoración media es superior a 3,7

      Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

      Este centro lleva 9 años en Emagister.

      ¿Qué aprendes en este curso?

      Atención Cliente
      Atención al usuario
      Comunicación
      Comunicación pública
      Expresión corporal
      Administración
      Administración comercial
      Atención telefónica
      Atención personal
      Expresión verbal

      Profesores

      Profesor Titulado
      Profesor Titulado
      Profesor Titulado

      Temario

      ASPECTOS GENERALES DE LA COMUNICACIÓN

      1. El proceso comunicativo
      2. Principios que rigen la comunicación interpersonal
      3. Niveles y tipos de comunicación
      4. Analizar los obstáculos, barreras y dificultades de la comunicación

      LA COMUNICACIÓN ORAL

      1. Introducción. Como me veo, como me comunico
      2. La expresión verbal
      3. Técnicas de Expresión oral

      LA COMUNICACIÓN ESCRITA

      1. La expresión escrita
      2. Estructura del texo
      3. Estilo. Claves para mejorar la comunicación escrita.
      4. Atención al público
      5. Atención personal
      6. Atención telefónica
      7. La importancia de la Imagen Personal

      EL CONSUMIDOR

      1. Establecer los tipos de clientes / consumidores y sus características diferenciales.
      2. Comportamiento de compra y postcompra
      3. Fidelización del cliente
      4. aspectos legales

      Información adicional

      Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.

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