CUM LAUDE

ATENCION AL CLIENTE EN LA LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS

Curso

Semipresencial Málaga

395 € IVA inc.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    Semipresencial

  • Lugar

    Málaga

  • Horas lectivas

    400h

  • Duración

    4 Meses

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Prácticas en empresa

  • Campus online

  • Servicio de consultas

  • Tutor personal

  • Clases virtuales

  • Bolsa de empleo

Descripción

se explican las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente y la aplicación de las más adecuadas según las tipologías de usuarios de servicios de alojamiento; se describen el origen, las clases y la utilidad del protocolo, se identifican las formas de actuación durante la estancia de personalidades o clientes especiales; y se expone la forma en que se ha de responder y atender a los clientes, pacientes o usuarios con cortesía y elegancia para satisfacer sus demandas y necesidades con amabilidad y discreción y potenciar la buena imagen de la entidad que presta el servicio.

Información importante

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Málaga
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Urbanización pueblo nuevo 1 local b

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento. - Clasificar las ropas para su planchado. - Describir y ejecutar las técnicas de planchado, doblado y presentación de ropa, aplicando el procedimiento adecuado y utilizando la maquinaria establecida. - Describir y aplicar técnicas de cosido a mano y a máquina, empleando los medios y materiales adecuados. - Aplicar las técnicas para el almacenaje, control y mantenimiento de los productos, utensilios y lencería propios del área de alojamiento. - Reconocer y aplicar las normas y medidas internas de seguridad, higiene y salud en los procesos de planchado, arreglo y confección de ropa propios de establecimientos de alojamiento.

Preguntas & Respuestas

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Logros de este Centro

2020
2019
2018
2017
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
4 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 4 años en Emagister.

Materias

  • Protocolo
  • Maquinaria
  • Limpieza
  • Atención al cliente
  • Reclamaciones
  • Clasificación
  • Quejas
  • Soluciones
  • Normas
  • Planchado

Profesores

Rafael Peña

Rafael Peña

Encargado

Temario


Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos
Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general.
Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.
Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.
Técnicas elementales de comunicación.

Montaje de salones para eventos en alojamientos
Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento.
Preparación de actos.

Aplicación de normas de protocolo básico
Técnicas de protocolo y presentación personal.
Conceptos básicos.
Diferentes tratamientos protocolarios.

Más información

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Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

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395 € IVA inc.