ATENCION AL CLIENTE EN LA LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS CON PRÁCTICAS
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El curso no está nada mal, lo recomendaría. Siento que con él pude recordar conceptos que había olvidado. Los profesores tienen un nivel muy alto y son los que van a garantizar tu aprendizaje. Quiero decirles que el trato que recibí en esta academia no lo he tenido en ningún otro.
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El personal de este lugar se destaca por tener un trato bastante amable con los estudiantes. Los temarios de los cursos están bien explicados en los materiales, todo ello hace que pueda dar una opinión positiva de la academia. Lo recomendaría sin pensarlo dos veces la verdad.
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Curso
A Distancia
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Descripción
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
A distancia
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Duración
4 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
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Prácticas en empresa
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
¿Quieres adquirir las habilidades necesarias para brindar un servicio de atención al cliente excepcional en el sector de la limpieza de pisos en alojamientos? ¡No busques más! Carval Formación, está encantado de presentarte su curso especializado de Atencion Al Cliente En La Limpieza De Pisos En Alojamientos Con Prácticas, disponible en la reconocida plataforma educativa Emagister.
Este curso te lleva al apasionante mundo de la atención al cliente, donde aprendes las técnicas básicas de comunicación y atención personalizada, descubres cómo adaptar estas habilidades según las diferentes tipologías de usuarios de servicios de alojamiento, permitiéndote brindar un trato único y personalizado a cada cliente. También abarca el protocolo en la industria de la limpieza de pisos en alojamientos, donde exploras su origen, clases y utilidad, aprendiendo a identificar las formas de actuación adecuadas al tratar con personalidades o clientes especiales durante su estancia, asegurando que cada interacción sea memorable y satisfactoria. Además, se enfoca en enseñarte cómo responder y atender a los clientes, pacientes o usuarios de manera cortés, elegante y discreta, entre otras cosas.
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Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.
- Clasificar las ropas para su planchado.
- Describir y ejecutar las técnicas de planchado, doblado y presentación de ropa, aplicando el procedimiento adecuado y utilizando la maquinaria establecida.
- Describir y aplicar técnicas de cosido a mano y a máquina, empleando los medios y materiales adecuados.
- Aplicar las técnicas para el almacenaje, control y mantenimiento de los productos, utensilios y lencería propios del área de alojamiento.
- Reconocer y aplicar las normas y medidas internas de seguridad, higiene y salud en los procesos de planchado, arreglo y confección de ropa propios de establecimientos de alojamiento.
Opiniones
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El curso no está nada mal, lo recomendaría. Siento que con él pude recordar conceptos que había olvidado. Los profesores tienen un nivel muy alto y son los que van a garantizar tu aprendizaje. Quiero decirles que el trato que recibí en esta academia no lo he tenido en ningún otro.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Priscila
Piero V.
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 7 años en Emagister.
Materias
- Protocolo
- Maquinaria
- Limpieza
- Atención al cliente
- Reclamaciones
- Clasificación
- Quejas
- Soluciones
- Normas
- Planchado
Profesores
Rafael Peña
Encargado
Temario
- Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos
- Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general.
- Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.
- Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.
- Técnicas elementales de comunicación.
- Montaje de salones para eventos en alojamientos
- Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento.
- Preparación de actos.
- Aplicación de normas de protocolo básico
- Técnicas de protocolo y presentación personal.
- Conceptos básicos.
- Diferentes tratamientos protocolarios.
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