Atención al cliente en restauración (Madrid)
Curso subvencionado para desempleados
En Salamanca
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a desempleados
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Lugar
Salamanca
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Horas lectivas
210h
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Inicio
Fechas a elegir
El servicio de atención al cliente es uno de los más importantes para cualquier negocio o comercio. Fidelizar a cada cliente o consumidor y conseguir atender las necesidades de los usuarios le proporcionarán reputación y fuerza a tu marca. Con este curso gratis aprenderás las técnicas y metodologías más recurrentes para prestar un buen servicio de atención al cliente. Te enseñaremos técnicas comunicativas y de persuasión para lograr que los visitantes de tu tiendas salgan siempre lo más satisfechos posibles.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Desempleados
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 14 años en Emagister.
Materias
- Técnicas de información
- Bases de datos
- Información de Consumo
- Inglés profesional
- Actividades comerciales
- Atención de quejas y reclamaciones
- Técnicas de atención al cliente
- Necesidades del cliente
- Servicio al cliente
Temario
1. Información y atención al cliente/consumidor/usuario.
1.1. Gestión de la atención al cliente / consumidor.
1.2. Técnicas de información y atención al cliente / consumidor.
2. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.
3. Organización de un sistema de información de consumo.
3.1. Sistemas de información y bases de datos en consumo.
3.2. Documentación e informes en consumo.
4. Inglés profesional para actividades comerciales.
5. Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario.
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Atención al cliente en restauración (Madrid)
subvencionado por el Estado