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Cursos atencion escucha activa
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
Objetivos: Conocer los principios básicos en relación con la atención, satisfacción y orientación al cliente, haciendo uso de diferentes estrategias tanto comunicativas como de servicio para lograr alcanzar
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
La persona encargada del puesto de telefonista, es la primera en hablar con el cliente o persona que se quiera poner en contacto con la empresa. Por tanto, tiene una gran importancia al dar la primera impresión. Por ello, este curso prepara sobre la calidad del servicio y satisfacción del cliente, las habilidades y formación necesarias para ser una buena telefonista y...
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Contenido de calidad y nivel muy aplicable.
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- Master
- Online
- Fechas a elegir
- 12 Meses
- Curso bonificable
¿Te apasiona ayudar a las personas y estás buscando una carrera gratificante en el ámbito sociosanitario? ¿Quieres ser un profesional altamente capacitado en la atención a personas en el domicilio? Entonces, el Master de Dirección de Servicios de Atención Sociosanitaria a Personas en el Domicilio impartido por Educa Business School en la modalidad online durante doce meses...
¿Te apasiona ayudar a las personas y estás buscando una carrera gratificante en el ámbito sociosanitario? ¿Quieres ser un profesional altamente capacitado en la atención a personas en el domicilio? Entonces, el Master de Dirección de Servicios de Atención Sociosanitaria a Personas en el Domicilio impartido por Educa Business School en la modalidad online durante doce meses...
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Contenido de calidad y nivel muy aplicable.
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Una formación muy completa, muy sencilla de realizar, gran variedad de temarios y un buen precio.
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- Curso
- A distancia
- Nivel básico
- Fechas a elegir
OBJETIVOS _ Definición y orígenes del Call Center. _ Conocer cuál es el perfil del teleoperador. _ Tener en cuenta las ventajas de un Call Center. _ Importancia de la atención al cliente. _ Dominar el teléfono como instrumento.
OBJETIVOS _ Definición y orígenes del Call Center. _ Conocer cuál es el perfil del teleoperador. _ Tener en cuenta las ventajas de un Call Center. _ Importancia de la atención al cliente. _ Dominar el teléfono como instrumento.
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Una formación muy completa, muy sencilla de realizar, gran variedad de temarios y un buen precio.
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- Subvencionado a trabajadores
- Online
Curso online de Gestión de la calidad del servicio en el sector de la hostelería (40 horas) en el que adquirirás las, destrezas para una gestión de calidad en el sector hostelero, así como mejorar las aptitudes relacionadas con la comunicación y el servicio.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a trabajadores
- Online
Identificar y valorar conductas empáticas y asertivas en la atención al público.
subvencionado por el Estado
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El aula virtual tiene un fácil acceso y te permite instruirte sobre este curso en cualquier rincón.
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Una sorpresa la modalidad online. Patricia ha sido muy gentil y tiene el curso muy bien organizado. De 10.
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Mi experiencia con este curso ha sido inmejorable. El material que te proporcionan es abundante, pero de fácil comprensión y actualizado. Y además Patricia me ha ayudado en todo momento.
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- Subvencionado
- Online
- Nivel básico
- 15 Días
En Emagister, descubre cómo alcanzar la excelencia en la atención al cliente y potenciar tus habilidades sociales en el proceso de venta con el curso especializado de Habilidades Sociales de Atención al Cliente en la Venta. Un programa formativo, ofrecido por Grupo Colon-IECM en modalidad online, con una duración de quince días, te dotará de las herramientas necesarias...
subvencionado por el Estado
En Emagister, descubre cómo alcanzar la excelencia en la atención al cliente y potenciar tus habilidades sociales en el proceso de venta con el curso especializado de Habilidades Sociales de Atención al Cliente en la Venta. Un programa formativo, ofrecido por Grupo Colon-IECM en modalidad online, con una duración de quince días, te dotará de las herramientas necesarias...
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El aula virtual tiene un fácil acceso y te permite instruirte sobre este curso en cualquier rincón.
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Una sorpresa la modalidad online. Patricia ha sido muy gentil y tiene el curso muy bien organizado. De 10.
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Mi experiencia con este curso ha sido inmejorable. El material que te proporcionan es abundante, pero de fácil comprensión y actualizado. Y además Patricia me ha ayudado en todo momento.
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- Curso
- Online
Adquirir conocimientos para el desarrollo de habilidades comerciales y conocer, analizar y acercarse a los hábitos de los clientes y el proceso y las técnicas de venta para garantizar su cierre.
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Este Curso COMT011PO ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES Y TRATAMIENTO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMT011PO ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES Y TRATAMIENTO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y utilizar las...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Con esta formación serás capaz de: • Introducir nuevas pautas de comportamiento en la actuación diaria del personal de las administraciones en sus relaciones con los ciudadanos que les permitan mejorar la calidad del servicio que prestan. • Analizar las principales características de la comunicación.
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- Conocer los procesos de información y de comunicación.- Diferenciar los elementos de un proceso de comunicación efectiva.- Analizar las barreras en la comunicación.- Describir en qué consiste la escucha activa en un proceso de comunicación efectiva.- Estudiar las ventajas de la escucha efectiva.- Conocer los componentes actitudinales de la escucha efectiva.- Conocer...
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Miré muchos cursos y decidí matricularme en este a través de un enlace que me enviaron al mail. Fue muy fácil y rápido y solo tardaron 24h en darme acceso online. La verdad que mucho mejor que con un libro. Además las tutorías fueron de mucha ayuda.
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Apoyo durante toda la formación. Contenido útil y completo.
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Me han ofrecido muy buenos cursos para comenzar mi especialidad, lo recomiendo.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
En esta ocasión el portal Emagister te propone realizar este curso de Escucha activa, empatía y asertividad, que ha sido programado y desarrollado por Cumlaude Profesional, Formación Continua de Profesionales, en una modalidad de estudio online, esto te permite gestionar tus propios horarios de agenda, en la que además, te proporcionan un tutor personal de apoyo constante...
En esta ocasión el portal Emagister te propone realizar este curso de Escucha activa, empatía y asertividad, que ha sido programado y desarrollado por Cumlaude Profesional, Formación Continua de Profesionales, en una modalidad de estudio online, esto te permite gestionar tus propios horarios de agenda, en la que además, te proporcionan un tutor personal de apoyo constante...
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Miré muchos cursos y decidí matricularme en este a través de un enlace que me enviaron al mail. Fue muy fácil y rápido y solo tardaron 24h en darme acceso online. La verdad que mucho mejor que con un libro. Además las tutorías fueron de mucha ayuda.
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Apoyo durante toda la formación. Contenido útil y completo.
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Me han ofrecido muy buenos cursos para comenzar mi especialidad, lo recomiendo.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
En la actualidad, en el mundo del comercio y marketing, es muy importante conocer las actividades auxiliares de comercio. Por ello, con el presente curso se trata de aportar los conocimientos necesarios para las operaciones auxiliares en el punto de venta, la preparación de pedidos, la manipulación y movimientos de traspales y carretillas de mano y la atención básica al...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente.Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación.Saber cuáles son las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta.Poder controlar las quejas y reclamaciones que puedan surgir en base a los servicios o productos...
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Desde el primer día noté lo mucho que se preocupan por los alumnos y lo profesionales que son. Desde el momento en el que me inscribí me atendieron muy rápido y fueron muy amables. Estoy segura de que repetiré otro curso similar a este.
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Lo recomiendo 100%. Ha sido un curso muy completo e interesante, estoy seguro de que le sacaré provecho en mi profesión.
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Nunca antes había realizado una formación con este tipo de modalidad, pero me ha resultado no solo muy interesante, sino también muy amena. Gracias al docente pude completar el curso con muy buenos resultados.
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- Subvencionado
- Online
- Nivel básico
- 31 may 2024
- 14 Días
Aprenderás a emplear las técnicas de comunicación telefónica, desde ambos puntos de vista (receptor y emisor), así como a gestionar de una forma ágil y eficaz las necesidades del cliente.
subvencionado por el Estado
Aprenderás a emplear las técnicas de comunicación telefónica, desde ambos puntos de vista (receptor y emisor), así como a gestionar de una forma ágil y eficaz las necesidades del cliente.
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Desde el primer día noté lo mucho que se preocupan por los alumnos y lo profesionales que son. Desde el momento en el que me inscribí me atendieron muy rápido y fueron muy amables. Estoy segura de que repetiré otro curso similar a este.
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Lo recomiendo 100%. Ha sido un curso muy completo e interesante, estoy seguro de que le sacaré provecho en mi profesión.
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Nunca antes había realizado una formación con este tipo de modalidad, pero me ha resultado no solo muy interesante, sino también muy amena. Gracias al docente pude completar el curso con muy buenos resultados.
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Impresionado con la calidad de servicio que ofrece el centro. Es un sitio de estudio que brinda mediante sus cursos una amplia gama de oportunidades a todos aquellos que deseen adquirir nuevos conocimientos y superarse en todos los ámbitos. La verdad que ofrece una atención de primer nivel tanto de los docentes como de los administrativos.
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- Curso
- Semipresencial en Gijón
- Fechas a elegir
¿Te gustaría desarrollar actitudes más efectivas en el ámbito profesional y personal? ¿Te llama la atención aprender más sobre la comunicación y la empatía? Si es así, este curso que ofrece European Quality te abrirá las puertas a el conocimiento de la inteligencia emocional.
¿Te gustaría desarrollar actitudes más efectivas en el ámbito profesional y personal? ¿Te llama la atención aprender más sobre la comunicación y la empatía? Si es así, este curso que ofrece European Quality te abrirá las puertas a el conocimiento de la inteligencia emocional.
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Impresionado con la calidad de servicio que ofrece el centro. Es un sitio de estudio que brinda mediante sus cursos una amplia gama de oportunidades a todos aquellos que deseen adquirir nuevos conocimientos y superarse en todos los ámbitos. La verdad que ofrece una atención de primer nivel tanto de los docentes como de los administrativos.
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- Curso
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- Fechas a elegir
Si quieres trabajar en la atención al cliente, eres buen comunicador, y tienes buen trato interprofesional, no esperes más y apúntate a este magnífico curso que te ofrecen Emagister.com e iLabora, centro formador. El servicio de atención al cliente es el que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes, así como el conjunto de actividades interrelacionadas...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
En el ámbito del mundo de los servicios socioculturales y a la comunidad, es necesario conocer los diferentes campos de la gestión de llamadas de teleasistencia, dentro del área profesional de la atención social. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Utilizar las técnicas de comunicación telefónica, tanto a nivel de emisor como de receptor y gestionar de una manera rápida y eficaz las necesidades de los clientes.
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Utilizar las técnicas de comunicación telefónica, tanto a nivel de emisor como de receptor y gestionar de una manera rápida y eficaz las necesidades de los clientes.
- Curso
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Utilizar las técnicas de comunicación telefónica, tanto a nivel de emisor como de receptor y gestionar de una manera rápida y eficaz las necesidades de los clientes.
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Ha sido un curso interesante, ha cumplido mis expectativas y el docente ha estado encima de nosotros todo el rato para que nadie se quedara atrás. Aunque por otro lado, siento que podría haber aprendido mucho más. En general, tengo un buen sabor de boca con él. Lo recomiendo.
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Me ha encantado el curso, he aprendido mucho, aunque me he quedado con ganas de aprender mucho más. Estoy deseando que saquen otros similares.
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En realidad, la nota es un 4'5. Si estás en el mundo de este sector, habrá muchas cosas que te suenen; pero también eso significa que es un buen curso porque van por el buen camino. Siento que para mí me ha quedado corto, pero ha sido muy interesante.
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- Subvencionado
- Online
- Nivel básico
- 25 abr 2024
Destaca en el mundo del transporte con el curso líder: Atención e información a los viajeros del autobús o autocar! Disponible en la reconocida plataforma Emagister, esta valiosa formación en línea es ofrecida por el prestigioso Grupo Colon-IECM. Atrévete a potenciar tus habilidades en atención al cliente y destacarte en el sector del transporte, todo desde la comodidad...
subvencionado por el Estado
Destaca en el mundo del transporte con el curso líder: Atención e información a los viajeros del autobús o autocar! Disponible en la reconocida plataforma Emagister, esta valiosa formación en línea es ofrecida por el prestigioso Grupo Colon-IECM. Atrévete a potenciar tus habilidades en atención al cliente y destacarte en el sector del transporte, todo desde la comodidad...
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Ha sido un curso interesante, ha cumplido mis expectativas y el docente ha estado encima de nosotros todo el rato para que nadie se quedara atrás. Aunque por otro lado, siento que podría haber aprendido mucho más. En general, tengo un buen sabor de boca con él. Lo recomiendo.
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Me ha encantado el curso, he aprendido mucho, aunque me he quedado con ganas de aprender mucho más. Estoy deseando que saquen otros similares.
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En realidad, la nota es un 4'5. Si estás en el mundo de este sector, habrá muchas cosas que te suenen; pero también eso significa que es un buen curso porque van por el buen camino. Siento que para mí me ha quedado corto, pero ha sido muy interesante.
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La tutora siempre me ha atendido siempre en seguida, por lo que no me ha ralentizado el estudio, además es un temario muy completo que está actualizado.
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Un curso de 10, la verdad es que he acabado muy contenta y la atención recibida por el centro ha sido estupenda.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
Cundo se trabaja cara al publico es necesario tener unas capacidades especiales de atención al cliente. Este curso le permitirá tener las herramientas adecuadas para una atención al cliente adecuada. Aprenderá a atender y resolver quejas, canalizar estas al departamento adecuado y ofrecer al cliente la información requerida.
Cundo se trabaja cara al publico es necesario tener unas capacidades especiales de atención al cliente. Este curso le permitirá tener las herramientas adecuadas para una atención al cliente adecuada. Aprenderá a atender y resolver quejas, canalizar estas al departamento adecuado y ofrecer al cliente la información requerida.
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La tutora siempre me ha atendido siempre en seguida, por lo que no me ha ralentizado el estudio, además es un temario muy completo que está actualizado.
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Un curso de 10, la verdad es que he acabado muy contenta y la atención recibida por el centro ha sido estupenda.
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