Atención y Fidelización de Clientes
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Me gusto mucho la experiencia con el curso online, fue algo nuevo y novedoso para mí, tuvo muy buen temario y buena planificación. Su plataforma es muy eficiente, las tutorías fueron excelentes, me ayudaron proporcionándome links donde pude profundizar los temas. Recomendable.
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Me encuentro muy conforme con el curso proporcionado por la academia, el trato fue excelente, con rapidez en la atención. El material educativo es extraordinario, muy completo que ayuda a complementar en el curso. Sin duda lo recomiendo.
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Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
100h
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Duración
6 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Clases virtuales
Sí
Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece. Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing. Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador Saber en qué consiste el marketing de contenidos: tipos y beneficios. Conocer cómo funciona este marketing en las redes sociales así como las ventajas que aportan estas. Tener claro el concepto de fidelización así como las 3R y cómo conseguirla. Saber proporcionar un buen servicio post-venta online y las consecuencias de no hacerlo. Conocer herramientas de comunicación con el cliente y las ventajas que aporta cada una. Saber cómo hacer un contenido viral. Conocer el funcionamiento de SEO y SEM
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Este curso lo podrán realizar todas las personas interesadas en esta materia, ya que el contenido avanza de manera progresiva desde el nivel básico hasta el avanzado.
Matricularse abonando el pago correspondiente
Opiniones
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Me gusto mucho la experiencia con el curso online, fue algo nuevo y novedoso para mí, tuvo muy buen temario y buena planificación. Su plataforma es muy eficiente, las tutorías fueron excelentes, me ayudaron proporcionándome links donde pude profundizar los temas. Recomendable.
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Me encuentro muy conforme con el curso proporcionado por la academia, el trato fue excelente, con rapidez en la atención. El material educativo es extraordinario, muy completo que ayuda a complementar en el curso. Sin duda lo recomiendo.
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Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Isabel Velasco Moreno
Romà Orellana Bech
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Comunicación con el cliente
- Redes sociales
- Servicio al cliente
- Fidelización
- Inbound Marketing
Temario
1. Introducción
1.1. Inbound Marketing. Concepto
1.2. Historia del Inbound Marketing
1.3. Pilares del Inbound Marketing
- 1.3.1. Atracción del tráfico de posibles clientes a nuestra web
- 1.3.2. La conversión
- 1.3.2. La conversión
- 1.3.4. Fidelización de clientes
- 1.3.5. Análisis para mejorar
1.5. Casos de éxito del inbound marketing
- 1.5.1 Caso en Reino Unido
- 1.5.2 La agencia española de marketing Increnta implementa el inbound marketing y triplica la generación de oportunidades de venta
1. Marketing de contenido
- 1.1. SEO
- 1.2. SEM
- 1.3. Tipos de medios del marketing de contenidos
- 1.4 Beneficios del marketing de contenidos
- 2.1 Clasificación de las redes sociales
- 2.2 Construyendo comunidad en las redes sociales.
- 2.3 El éxito cuantitativo de una campaña de social media
- 2.4 El rol de influencer en redes sociales.
- 2.5 Fidelización en redes sociales.
1. Introducción
2. Concepto de fidelización
- 2.1 Las 3R de la fidelización
- 3.1. Cómo proporcionar un buen servicio
- 3.2 Consecuencias de un mal servicio post venta
5. Blog. Concepto
- 5.1 Características del blog
- 5.2 Anatomía de un blog
- 5.3 Tipos de blogs
- 6.1. Marketing viral
- 6.2 ¿Cómo conseguir que un contenido se haga viral?
- 6.2.1 Ejemplos de campañas virales
8. SEO y SEM
- 8.1 SEO
- 8.2 SEM
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Atención y Fidelización de Clientes