Atención y Fidelización de Clientes

3.8
2 opiniones
  • Me gusto mucho la experiencia con el curso online, fue algo nuevo y novedoso para mí, tuvo muy buen temario y buena planificación. Su plataforma es muy eficiente, las tutorías fueron excelentes, me ayudaron proporcionándome links donde pude profundizar los temas. Recomendable.
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  • Me encuentro muy conforme con el curso proporcionado por la academia, el trato fue excelente, con rapidez en la atención. El material educativo es extraordinario, muy completo que ayuda a complementar en el curso. Sin duda lo recomiendo.
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Curso

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    100h

  • Duración

    6 Meses

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

  • Servicio de consultas

  • Clases virtuales

Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece. Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing. Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador Saber en qué consiste el marketing de contenidos: tipos y beneficios. Conocer cómo funciona este marketing en las redes sociales así como las ventajas que aportan estas. Tener claro el concepto de fidelización así como las 3R y cómo conseguirla. Saber proporcionar un buen servicio post-venta online y las consecuencias de no hacerlo. Conocer herramientas de comunicación con el cliente y las ventajas que aporta cada una. Saber cómo hacer un contenido viral. Conocer el funcionamiento de SEO y SEM

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Online

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Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Este curso lo podrán realizar todas las personas interesadas en esta materia, ya que el contenido avanza de manera progresiva desde el nivel básico hasta el avanzado.

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Opiniones

3.8
  • Me gusto mucho la experiencia con el curso online, fue algo nuevo y novedoso para mí, tuvo muy buen temario y buena planificación. Su plataforma es muy eficiente, las tutorías fueron excelentes, me ayudaron proporcionándome links donde pude profundizar los temas. Recomendable.
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  • Me encuentro muy conforme con el curso proporcionado por la academia, el trato fue excelente, con rapidez en la atención. El material educativo es extraordinario, muy completo que ayuda a complementar en el curso. Sin duda lo recomiendo.
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100%
4.3
fantástico

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Isabel Velasco Moreno

4.0
06/12/2021
Sobre el curso: Me gusto mucho la experiencia con el curso online, fue algo nuevo y novedoso para mí, tuvo muy buen temario y buena planificación. Su plataforma es muy eficiente, las tutorías fueron excelentes, me ayudaron proporcionándome links donde pude profundizar los temas. Recomendable.
¿Recomendarías este curso?:

Romà Orellana Bech

3.5
05/12/2021
Sobre el curso: Me encuentro muy conforme con el curso proporcionado por la academia, el trato fue excelente, con rapidez en la atención. El material educativo es extraordinario, muy completo que ayuda a complementar en el curso. Sin duda lo recomiendo.
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*Todas las opiniones recogidas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Logros de este Centro

2021
2020
2019
2018

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 6 años en Emagister.

Materias

  • Comunicación con el cliente
  • Redes sociales
  • Servicio al cliente
  • Fidelización
  • Inbound Marketing

Temario

UD1. Cómo atraer y hacer clientes

1. Introducción
1.1. Inbound Marketing. Concepto
1.2. Historia del Inbound Marketing
1.3. Pilares del Inbound Marketing
  • 1.3.1. Atracción del tráfico de posibles clientes a nuestra web
  • 1.3.2. La conversión
  • 1.3.2. La conversión
  • 1.3.4. Fidelización de clientes
  • 1.3.5. Análisis para mejorar
1.4. Conclusión
1.5. Casos de éxito del inbound marketing
  • 1.5.1 Caso en Reino Unido
  • 1.5.2 La agencia española de marketing Increnta implementa el inbound marketing y triplica la generación de oportunidades de venta
UD2. Técnicas para atraer tráfico a nuestra web Introducción

1. Marketing de contenido
  • 1.1. SEO
  • 1.2. SEM
  • 1.3. Tipos de medios del marketing de contenidos
  • 1.4 Beneficios del marketing de contenidos
2. Redes Sociales.
  • 2.1 Clasificación de las redes sociales
  • 2.2 Construyendo comunidad en las redes sociales.
  • 2.3 El éxito cuantitativo de una campaña de social media
  • 2.4 El rol de influencer en redes sociales.
  • 2.5 Fidelización en redes sociales.
UD3. Fidelización de clientes

1. Introducción
2. Concepto de fidelización
  • 2.1 Las 3R de la fidelización
3. Servicio post-venta
  • 3.1. Cómo proporcionar un buen servicio
  • 3.2 Consecuencias de un mal servicio post venta
4. Twitter, el perfecto canal de atención al cliente
5. Blog. Concepto
  • 5.1 Características del blog
  • 5.2 Anatomía de un blog
  • 5.3 Tipos de blogs
6. Prescriptores de la marca
  • 6.1. Marketing viral
  • 6.2 ¿Cómo conseguir que un contenido se haga viral?
  • 6.2.1 Ejemplos de campañas virales
7. Email marketing
8. SEO y SEM
  • 8.1 SEO
  • 8.2 SEM

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Atención y Fidelización de Clientes

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